Angive parametrene
I. GRUNDBESTEMMELSE
Disse generelle virksomheds betingelser behandler relationer mellem kontraherende parter af købsaftale, når på den ene side er selskabet RM Corporation s.r.o., IČ 26876957, med bopæl i Třinec - Oldřichovice 738, Postnr. 739 61, noteret i det offentlig register ført ved Krajský soud (Amtsret) i Ostrava under sagsnummer C 51004 drivende internetsider www.blackcomb.cz, som sælger (videre kun „Sælger“) og på den anden side er køberen (videre kun „Køber“).
Ved ordreindgivelsen bekræfter køber, at denne har gjort sig bekendt med disse VB, hvis integrende del dannes af meddelelsen før kontraktindgåelsen og klageprocedure og at han udtrykkeligt acceptere disse såvel i den gældende ordlyd som i den effektiv i øjebliket for ordreafsendelse.
Henvisning til VB incl. klageproceduren modtager Køber i ordrebekræftelses bilag på den opgivet e-mail adresse, hvorved skattedokumentet indeholdende kontraktens grundangivelser modtager Køber ved vareafsendelse fra Sælgeren (elektronisk skattedokument), eller ved vareovertagelse (et trykt dokument). Sælgeren garanterer at den fremsendt henvisning bliver permanent funktionsdygtig og skal henvise til VB og klageproceduren effektiv på salgstidspunktet.
II. MEDDELELSEN FØR KONTRAKTINDGÅELSE
Sælger meddeler at
a) omkostninger for fjernadgang kommunikations midler adskiller sig ikke fra grundsatsen (i tilfælde af. internet samt telefonisk tilslutning i.h.t. din operatørs betingelser, Sælgeren beregner sig ikke nogle videre gebyrer, dette vedrører ikke evt. en kontraktelig transport),
b) han kræver betalingen af købsprisen før kontraktens overtagelse af Køber fra Sælger,
c) Sælgeren indgår ikke kontrakter hvis genstand er genopfyldning;
d) varer og service priser er på web drevet af Sælgeren angivet incl. Moms, incl. alle gebyrer fastsat af loven, dog omkostninger for vareleveringen eller service adskiller sig i.h.t. valgt metode og transportudbyder og betalings måde;
e) Køberen har ret at træde tilbage fra aftalen (hvis ikke andet anført nedunder), i tidsfrist på 14 dage der løber fra dagen for vareovertagelse, hvorved denne tilbagetrækning skal Køber indsende til ovennævnte Sælgers adresse. Dertil anbefales at udnytte standard formular for tilbagetrækning;
f) i tilfælde af tilbagetrækningen skal Køber bære omkostninger i forbindelse med varereturneringen og hvis det drejer sig om en kontrakt indgået via fjernadgang kommunikations middel (f.eks. ved hjælp af internet), er det omkostninger for varereturnering kun såfremt varer ikke kan returneres for sin natur med normalt post;
g) kontrakt, jfr. et relevant skattedokument, bliver opbevaret i perioden på fem år i et elektronisk arkiv hos Sælger, de registrerede brugere af Sælger har i deres profil forhåndsvisning i deres bestillinger;
h) Køberen kan gyldiggøre klagen ved Sælger på de nævnte kontakter, eventuelt kan Køber rette henvendelse med klagen til en tilsyns myndighed eller statsligt tilsyn.
i) Disse varer kan ikke sendes uden for EU: Burton, Anon.
III. KONTRAKT
FREMGANG FOR SKABELSE AF OBLIGATORISK ON-LINE BESTILLING PÅ www.blackcomb-shop.eu
1. Kunderegistrering For registreringen skal der indgives alle de obligatoriske kontakt angivelser (navn of efternavn, adresse samt kontakt email og telefonnummer), videre så adgangskoden der bruges til gentilmeldningen på kontoen. Alle opbevarede dataen i profil kan når som helst tilpasses. En bindende skabelse af registrerings bestilling er ikke nødvendig, dog enhver registrerede kunde har følgende fordele: • observation af bestilling behandlings forløb;
• indsigt i listen for alle bestillinger;
• nemmere og hurtigere skabelse af on-line bestilling ved en næste indkøb (kontakt angivelser ikke behøves at udfylde);
• oplysnings modtagelse vedr. aktuelle begivenheder, rabatter, nyheder og specielle tilbud; 2. Indkøbs kurv I en detaljeret forhåndsvisning af den udvalgt produkt kan der vælges størrelsen eller farvevariation. Med en klik på tast Købe lægges produkt automatisk ind i Indkøbs kurv. I indkøbs kurven er forhåndsvisning til alle udvalgte produkter, incl. priser pr, stykke og den total indkøbspris. Indkøbs kurven bruges videre til mængdes tilpasning af den udvalgt vare. De enkelte elementer kan slettes fra listen ved en enkelt klik på tast x. I denne fase kan også gyldiggøres forskellige indkøbs rabatter. Fra kurven kan skiftes til en videre indkøb med en klik på tast Fortsætte i indkøb eller gå over til et videre skridt for skabelse af bestilling med en klik på tast Valg af transport. 3. Transport For en succesfuld bestillings afslutning skal der vælges Betalings måde der foretrækkes og videre så Forsendelse leverings måde. Til det sidste skridt af bestilling nåes med en klik på tast Fortsætte. 4. Angivelses kontrol og Fremsendelse af bindende bestilling Efter kontrol af kontakte angivelser skal der skiftes til den endelige kontrol af bestilling med en klik på tast Fortsætte. Det videre skridt er kontrol af alle angivelser på bestillingen incl. alle bestilte elementer og adresse for forsendelses levering. I denne fase kan også indgives en bemærkning til bestillingen. Det sidste skridt er en bindende afsendelse af bestilling med en klik på tast Bindende varebestilling, i dette øjeblik er indgået købsaftalen mellem Køber og Sælger, for eventuelle fejl under data transmission bærer Sælgeren ikke noget ansvar. 5. Bestillings bekræftelse Kontraktindgåelsen bekræfter Sælger straks til Køber med en informativ e-mail på den indtastet e-mail af Køber. Som bilaget af denne bekræftelse er henvisningen til den aktuelt VOP ordlyd incl. Sælgers Klageproceduren. Den etableret aftale (incl. prisaftale) kan kun ændres eller ophæves på grund af parternes aftale eller på grund af lovmæssige årsager. 6. Annullering af bestilling Køberen kan gratis annullere eller ændre bestillingen indtil ekspeditions tidspunkt. Kravet for bestillings ændring eller annullering fra Købers side skal være meddelt til Sælger med e-mail eller telefonisk. Kravet for bestillings ændring bliver accepteret og behandlet i.h.t. bestillingens muligheder og den aktuelle tilstand. Køberen er bekendt med at bestillingens ekspedition forløber som regel den samme eller følgende dag efter bestillings skabelse af Køber. Relationer og eventuelle tvister opstået på grundlag af aftalen bliver udelukkende behandlet ifølge den tjekkisk ret og skal behandles af de tjekkiske domstole.
Aftalen er indgået i det tjekkisk sprog. Skulle der opstå køberens brug for oversættelse af aftalens tekst, gælder der at i tvist tilfælde vedr. begrebers forklaring gælder aftalens fortolkning på tjekkisk. Indgået aftale arkiveres hos Sælger i perioden på mindst fem år fra dens indgåelse, dog længst i perioden ifølge de relevante juridiske regler med henblik på dens succesfuld opfyldelse og den er ikke tilgængelig for tredje ikke deltagne partere. Oplysninger om de enkelte tekniske skridt førende til aftalens indgåelse fremgår af disse forretnings betingelser hvor der er denne procedure beskrevet forståeligt. Med købsaftalen forpligtes Sælger at han afleverer varer til Køber som er genstand til at købe, og gører ham muligt at erverve ejerreten overfor dette, og Køber forpligtes til at overtage og betale købsprisen for varer. Sælgeren forbeholder sig ejerreten overfor varer og derfor bliver Køber indehaver først efter fuld betaling af købsprisen. Sælgeren afleverer varer til Køber, såsom vares relaterende dokumenter, og muliggører for Køber at erhverve ejerreten over varer i overensstemmelse med kontrakten. Sælgeren opfylder pligten at aflevere varer til Køber, gør ham muligt at behandle varer på opfyldelses stedet og dette meddeler han rettidig. Hvis Sælger skulle afsende varer, afleverer han varer til Køber i det øjeblik, når fragtmanden overgiver varer til Køber. Sælgeren afleverer varer til Køber i den aftalt mængde, kvalitet og udførelse. Varer bliver under overgivelsen emballeret. Varer betrægtes som fejlagtig hvis det ikke har den aftalt funktion. Som fejl forståes også leveringen af andet end bestilt varer. Køberens ret som følge af fejlagtig opfyldelse basseres af varefejl under skaderisiko overgangen til Køber, selvom sådan en fejl fremkommer først senere. Køberen skal om muligt gennemgå varer tidligst mulig efter skaderisiko overgangen på varer og beviser sig om dens funktioner og mængden. Skaderisikoen overgår til Køber ved vareovertagelses tidspunktet fra fragtmanden. Skade på varer, opstået efter skaderisiko overgangen på Købers varer har ikke nogen indflydelse på hans pligt at betale købsprisen, medmindre skaden forårsagede Sælger ved overtrædelse af sin forpligtelse. Med Køberens forsinkelse af vareovertagelse er Sælger berettiget på egnet måde at sælge varer efter forudgående opmærksomhed på Køberens bekostning efter at have givet Køber tilstrækkeligt frist for overtagelsen. Dette gælder også når Køber har forsinkelse med betaling som er betinget for vareovergivelse. Sælger er overfor Køber ansvarlig for at varer under overtagelse er uden fejl. Sælger er især overfor Køber ansvarlig for at i tiden når varer blev overtaget af Køber,
a) har varer funktion som kontraherende parter har aftalt, og hvis der mangler arrangementer sådan funktioner som Sælger eller producent har beskrevet eller som Køber har forventet med hensyn til karakter af varer og på grundlag af reklame udført af Sælger,
b) varer passer formålet angivet til brug af Sælger eller formålet til hvilken denne type af vare normalt bruges,
c) varer er i tilsvarende mængde, mål og vægt og
d) varer overholder kravet for juridiske regler. Hvis der opstår en fejl i forløbet af seks måneder fra overtagelsen, går man udfra at varer var allerede fejlagtig på overtagelses tidspunkt fra fragtmanden.
Køberen er berettiget at gyldiggøre sin ret p.g.a. fejl der opstår ved forbrugs varer i perioden på 24 måneder fra varers overtagelse , dette dog vedrører ikke:
a) varer solgt for lavere pris p.g.a. fejl, for hvilken blev deraftalt lavere pris,
b) slidtage af varer medført som følge af brug af det,
c) ved brugt varer for fejl der svarer anvendelses målet eller slidtage som var på varer under overtagelsen af Køber eller
d) hvis det fremgår af varers karakter. Køberen ikke tilhører ret af mangelfuld opfyldelse , hvis Køber vidste om fejl på varer før overtagelsen, eller hvis Køber selv forårsagede fejl. Hvis varer har fejl for hvilke er Sælger forpligtet, og hvis det drejer sig om varer solgt for lavere pris eller som brugt varer, har Køber istedet for vareudskiftnings ret en ret til en rimelig rabat. VÆSENTLIG KONTRAKTOVERTRÆDELSE Den første mulighed er at varer er fejlagtig og fejl kan betrægtes for en væsentlig kontraktovertrædelse. Om væsentlig kontraktovertrædelsen handles der i situation når der fremgår klart af alle omstændigheder, at Køber ikke havde interesse i sådan en kontrakt opfyldelse, f.eks. hvis han i bemærkningen til bestilling har skrevet at han skal bruge varemodtagelse indtil bestemt datoen, ellers er uden interesse for modtagelse heraf. I så fald har Køber rettigheder:
a) til fejlafskaffelse ved leveringen af nye varer uden fejl eller leveringen af mangelfuld varer, hvis dette ikke er urimelig af hensyn til fejlkarakter, men hvis fejl alene vedrører varekomponenter, kan Køber kræve alene udskiftning af komponenter; hvis det ikke er muligt, kan han trække sig ud af aftalen. Hvis det dog er uforholdsmæssig af hensyn til fejlkarakter, især hvis fejl kan afskaffes uden unødvendig forsinkelse, har Køber ret til gratis fejlafskaffelse;
b) for fejlafskaffelse ved reparation af varer;
c) til en rimelig rabat fra købsprisen; eller
d) at trække sig ud af aftalen. Køberen meddeler til Sælger hvilken ret han valgte under meddelelsen om fejltype, eller uden en unødvendig forsinkelse efter meddelelsen om fejltype. Køberen kan ikke det afgørende valg ændre uden accept af Sælger; dette gælder ikke hvis Køber har anmodet om reparation af fejl som vises som unrepairable. Hvis Sælger ikke afskaffer fejl i en rimelig frist eller meddeler til Køber at han ikke afskaffer fejl, kan Køber kræve i stedet for fejlafskaffelsen en rimelig rabat fra købsprisen, eller kan trække si ud af aftalen. Hvis Køber ikke vælger sin ret i tiden, har han rettigheder som i tilfælde af uvæsentlig kontraktovertrædelse – se nedunder. Køberen har ret til en rimelig rabat selv i tilfælde af at Sælger ikke kan levere nye varer uden fejl,udskifte varekomponenter eller reparere varer, såsom i tilfælde af at Sælger ikke arrangere en rettelse i en rimelig tid eller at rettelses arrangement medfører betydelige vanskeligheder for Køber. UVÆSENTLIGE KONTRAKTOVERTRÆDELSE Hvis varer er fejlagtig og sådan en fejl kan betrægtes som uvæsentlig kontraktovertrædelse, har Køber ret til fejlafskaffelse,eller en rimelig rabat fra købsprisen. Sålænge Køberen ikke gyldiggører retten til rabat fra købsprisen eller ikke trækker sig ud af aftalen, kan Sælger leverer det der mangler eller fjerne den juridisk defekt. Andre fejl kan Sælger afskaffe ifølge sit valg ved reparation af varer eller leveringen af nye varer.
Hvis Sælger ikke afskaffer fejl på varer i tiden eller afviser afskaffelse af fejl, kan Køber kræve en rabat fra købsprisen, eller kan trække sig ud af aftalen. Det besluttede valg kan Køber ikke ændre uden accept af Sælger. Retten til levering af nye varer eller udskiftning af komponenter har Køber selv i tilfælde af korrigerbare fejl, hvis han ikke kan bruge varer korrekt for en gentaget fejlopståelse efter reparation eller for et større antal af fejl. I så fald har Køber også ret at trække sig ud af aftale. Ved levering af nye varer returnerer Køber til Sælger varer oprindeligt leveret på Sælgers bekostning. Køberen skal meddeler fejl uden unødvendig forsinkelse efter som han kunne konstatere det under rettidig undersøgelse og efterfølgende sikre behandlingen. Hvis han ikke gøre det og der opstår en retsag, får ikke Køber bekendt retten af domstolen udaf fejlagtig opfyldelse. Hvis det drejer sig om en skjult fejl er det samme gældende, hvis fejlen ikke blev meddelt uden unødvendig forsinkelse efter som Køber kunne konstatere den under en tilstrækkelig behandling, senest dog indtil to år efter vareleveringen. Sælgeren forpligter sig for kvalitets garanti at varer bliver i nogen tid berettiget til at bruge til det sædvanligt formål eller at det beholder de sædvanlige funktioner. Disse effekter har også angivelsen af varers garantiperioden eller brugbars perioden på emballagen eller i reklame. Garanti kan ydes også på en enkelt varekomponent. Garantiperioden løber fra vareafleveringen til Køber; hvis varer blev afsendt i.h.t.kontrakten, løber den fra varemodtagelsen af Køber. Køber har ingen ret udfra garanti hvis fejl blev forårsaget af en ekstern hændelse efter varernes skaderisiko overgang til Køber. KORT VEJLEDNING Hvis du har fået en sending og har konstateret at varer som du har bestilt, er små, stort eller er ikke komlet i.h.t. din ide, har du mulighed for returnering uden angivelsen af årsagen. Du kan trække dig ud af aftalen inden 14 dage fra den følgende dag fra varemodtagelsen, i denne frist er nok at afsende tilbagetrækningen. Ved tilbagetrækningen anbefaler vi fremgangsmåden som følgende:
• for varer og pengereturnering: læg i pakken kopi af fakturaen og udfyldt prøve formular til tilbagetrækning af kontrakt
• Penge sender vi på samme måde som vi har modtaget dem fra dig.
• Sendingen skal sendes til Sælgers adresse, altså til: RM Corporation s.r.o., (Reklamační oddělení), Oldřichovice 738, 739 61 Třinec, kontakt: info@blackcomb-shop.eu eller tel: +420 552 302 510 eller +420 776 333 233 Varer, du sender tilbage til vores adresse, skal om muligt sendes i den original intakt emballage, den burde ikke have tegn af brug (ubeskadiget), den skulle være komplet (garantibevis, vejledning, hvis det var en del af varerne).
Ved varereturnering bliver udbetalt pris for indkøbt varer incl. postomkostninger, dvs. for pakken som Sælger sender til jeres adresse. Det vedrører ikke postomkostningen sendt af kunde. Varer må under ingen omstændigheder sendes retur via COD! Pakken med gaver kan du beholde i tilfælde af varereturnering. For videre detaljer vedr. jeres rettigheder se nedunder sektion Detaljerede vejledning. DETALJEREDE VEJLEDNING Køber har ret at trække sig ud af aftalen i en tidsfrist på 14 dage. Fristen i.h.t. den første sætning løber fra dagen for vareovertagelse.
Sælger gører det muligt for Køber at tilbagetræde via udfyldelse og fremsendelse af en prøve formular for tilbagetrækning af kontrakten med korrespondance måde til Sælgers adresse.
Hvis Køberen trækker si ud af aftalen skal han sende eller overgive på egen omkostning varer han modtog til Sælger uden unødvendigt aflæggelse, senest inden 14 dage fra tilbagetrækningen af kontrakten. Varer burde Køber returnere fuldkommen med den komplet dokumentation, ubeskadiget, ren, såvidt muligt incl. den original emballage, i den tilstand og værdi som under vareovertagelsen. Køberen er kun overfor Sælger ansvarlig for reducering af vareværdi opstået som følge af varebehandling anderledes end nødvendig at behandler dette med hensyn til varernes natur og egenskaber. Hvis Køber trækker sig ud af aftalen, skal Sælger returnere ham uden en unødvendigt aflæggelse, senest inden 14 dage fra tilbagetrækningen af kontrakt, alle pengemidler han modtog på grund af aftale på samme måde. Hvis Køber har valgt anden end den billigste måde for vareleveringen som tilbydes af Sælger, skal Sælger returnere til Køber leverings omkostninger for varer i størrelse svarende til den billigste tilbuds måde for varelevering.
Hvis der under den oprindeligt varelevering blev varer gratis leveret til Køber , behøver Sælger ikke returnere omkostninger til Køber. Hvis Køber trækker sig ud af aftalen er Sælger ikke forpligtet at returnere de modtagne pengemidler til Køber før end Køberen overgiver ham varer eller beviser at varer blev afsendt til Sælger. Tilbagetrækningen i øvrige tilfælde
Køberen kan ikke trækker sig ud af aftalen, og heller ikke kræve leveringen af nye varer, hvis han ikke kan returnere varer i den stand da han modtog det. Dette gælder ikke,
a) hvis der skete statusændring som følge af undersøgelsen med henblik på konstatering af varefejl,
b) hvis Køber har brugt varer endnu før fejl konstateringen,
c) hvis Køber ikke medførte manglende mulighed for varereturnering i en uforændret tilstand med sin handling eller forglemmelsen, eller
d) hvis Køber solgte varer endnu før fejl konstateringen, forbrugte det, eller forændret varer under det sædvanlig brug; hvis dette kun skete delvis, skal Køber returnere til Sælger det der kan returneres, og giver til Sælger erstatningen indtil det størrelse, hvor han havde slugt en tjeneste heraf. Hvis Køber ikke meddeler en varefejl i tiden, mister han sin ret for tilbagetrækning. Alle priser er kontraktlige. I on-line e-shop er altid de aktuelle og gældende priser. Priser er endelige, dvs. inc. Moms, evt. alle videre skatter og gebyrer, som skal Køber betale for at få varer, dette vedrører ikke de eventuelle transport gebyrer, efterkrav og omkostninger for fjernadgang kommunikations midler. Særlige priser gælder indtil slutsalget under angivelsen af stk.antalet for aktions varer eller for tidsbestemt periode. Normal pris betyder anbefalet endelige priser af producent/leverandør. Bestilling
Køberen får en opfyldelse for prisen gældende på bestillings tidspunkt. Denne pris bliver anført i bestillingen og i rapporten der bekræfter modtagelsen af varebestilling.
At bestille er muligt på følgende måder via Sælgers elektronisk forretning (videre kun „e-shop“). Sælgeren forbeholder sig ændrings retten for rabatstørrelse i tilfælde af en fejlagtig rabat beregning i bestillings systemet. Den eventuelle ændring af rabatstørrelsen skal Sælger meddeler til Køber endnu før Køberens bestillings behandling. Transport oplysning Trafikinformation Vi leverer forsendelser over hele verden via DHL-forsendelsestjenesten. DHL Express er en international transportør, der leverer forsendelser over hele verden.
Leveringstid af DHL Express til EU-lande tager normalt 1-2 arbejdsdage, til lande uden for EU 2-6 dage. Størrelsen på forsendelsesomkostninger afhænger af typen af forsendelse, total vægt og destination. For at beregne forsendelsesomkostninger skal du tilføje varer til indkøbskurven. Betalinger Betaling via bankoverførsel I tilfælde af du valgte betalingen via bankoverførsel, afsender vi varer straks efter beløbs notering på vores kontonummer. PayPal I tilfælde af du valgte betalings service PayPal, afsender vi varer straks efter beløbs notering på vores kontonummer. Hvis du er indehaver af gyldigt kort ISIC, ITIC, IYTC eller EURO<26, yder vi en rabat på 12 %. Betingelser for gyldiggørelse af rabat: • Rabaten bliver trukket af katalogprisen (hvis der er et produkt nedsat med mere end 12%, kan kravet til rabat ikke gyldiggøres)
• Rabatter kan ikke gensidig sammentælles
• Rabaten kan ikke gyldiggøres til gaverkuponer
• Rabaten kan ikke anerkendes med tilbagevirkning
• Under bestillings skabelse anfør venligst, for kontrol, nummer og navn af kortindehaver
• Kontaktnavnet i bestilling skal stemmer overens med navnet af kortindehaverORDRESKABELSE
SÆLGERS ANSVAR
KONTRAKTOVERTRÆDELSE
TILBAGETRÆKNING AF KONTRAKT
PRISER I KATALOG
TRANSPORT OG BETALINGS OPLYSNING
RABATTER FOR KORTINDEHAVERE ISIC, ITIC, IYTC eller EURO<26 og øvrige rabatter
Oplysningen om en bedre konkurrerende pris skal sendes ved at lægge henvisning i bemærkningen eller pr. e-mail senest på bestillings dagen.
Betaling med kort kan betaler sig Årsager?
• Sikkert og konfortabel indkøbs måde • I det øjeblik du overtager varer behøver du ikke have hos dig kontanter
Betaling med kortet er sikkert
Under accept af betalings kort udnytter vi 3D-Secure løsningen – den mest modern aplikation af kortforening MasterCard og Visa der gører det muligt at betale sikkert med kortet på internet. Angivelser fra dit betalingskort indgiv direkte til banken, ingen af vore medarbejdere har adgang til angivelser vedr. dit betalingskort. Datatransmissionen realiseres via det sikre protokol HTTPS, der kryptere disse oplysninger. Hvilke kort accepteres?
• VISA Electron • VISA • Maestro (i tilfælde af at din udstedelses bank har indplaceret det i systemet 3D-Secure) • MasterCard
Hvordan betaler du hos os?
Hvis du beslutter at bruge dit betalingskort til betaling af udvalgt varer/service, marker betalingskorts type. Dernæst bliver du omdirigeret til vores behandlins bank, som opfordrer dig til indgivelse af korts oplysninger: betalingskort nummer, udløbs datoen for kortets gyldighed, og CVV2/CVC2 – den sidste tripler fortrykt på dit kort underskrifts strimmel.
Disse oplysninger angives direkte til behandlende banks betalingsside, der sikrer indecipherable krypteret datatransmission og meddeler os kun resultatet af autorisation og derved giver besked til behandling af bestillingen. Derved er fjernet mulighed for misbrug af dit betalingskort med emnet hvorfra du køber varer og den fri transmission af ikke beskyttet data på det offentlig PC-net. Om resultatet af transaktion bliver du informeret pr. e-mail.
Tistedeværelse af log Verified by Visa kortforening Visa og MasterCard Secure Code kortforening MasterCard garanterer den sikkert betaling i vores internetvirksomhed.
Hvis banken ikke bekræfter betaling med dit kort, kan det være p.g.a. følgende:
• angivelser om betalingskort blev ikke korrekt udfyldt • på din konto er ikke tilstrækkelig mængde af finansmidler eller du har opbrugt grænsen for internet transaktioner • dit kort har ikke tilladelse til brug for internet transaktioner – i så fald skal du rette henvendelse til banken
Det betaler sig at betale med kort!
Vi modtager kort VISA, VISA Electron, MasterCard a Maestro. Udstedelses banker muliggører bruget af prægede (relief) kort. Bruget af elektroniske kort VISA Electron og Maestro er kun muligt i tilfælde af, at din udstedelses bank muliggører dette. Videre udsteder nogle banker så kaldt virtualkort, bestemt udelukkende for internetindkøb.
SØG OPLYSNING HOS DIN BANK OM MULIGHED FOR BRUG AF DIT KORT FOR INTERNETBETALING.
Varer bliver i Sælgers ejerskab indtil den total betaling og overtagelse, men varernes skaderisiko overgår ved vareovertagelsen af Køber.
Garanti vilkår for varer styres af Sælgers klageprocedure og af relevante juridiske regler i Tjekkiet. Som garantibevis bruges som regel indkøbs dokumentation (detaljer se Klageprocedure).
Klageproceduren er en integreret del af sælgers Generelle virksomheds betingelser - selskabet RM Corporation s.r.o., IČ 26876957, med bopæl i Třinec - Oldřichovice 738, Postnummer 739 61, Tjekkiet, noteret i det offentlig register ført af Krajský soud v Ostravě (Amtsretten) under journal nummer C 51004 – der driver internetsider www.blackcomb.cz (videre kun „Sælger“) og den bekriver, hvordan er fremgangs måde under varereklamation anskaffet fra Sælger.
Køberen er forpligtet at læse Klageproceduren og Generelle virksomheds betingelser (videre kun „VB“) endnu før varebestillingen.
Ved ingåelse af købsaftalen og overtagelse af varer fra Sælger accepterer Køber derved Klageproceduren.
Begrebdefinition indeholdt i denne Klageprocedur går forud definitioner i VB. Hvis denne Klageprocedur ikke definere begrebet, skal det forståes i betydningen som det er defineret i VB. Hvis det heller ikke er defineret der, skal det forståes i betydningen som det bruges i juridiske regler.
Som dokumentation om garanti (garantibeviset) udstedes af Sælger til enhver indkøbt vare en indkøbs bevis (faktura, eller salgs kvittering – videre kun garantibevis) med alle lovmæssige anført nødige oplysninger for gyldiggørelse af garanti (især varenavnet, garantiperioden, prisen, mængden, serienummer).
I.h.t. Købers anmodning skal Sælger yde en skriftlig garanti i form af (garantibevis). Garantibeviset indeholder Sælgers handelsvirksomhed identifikations nummer og bopæl. Standardagtig dog, hvis sagens natur muliggører det, udsteder Sælger til Køber i stedet for garantibeviset et bevis om den indkøbt genstand der indeholder de nævnte oplysninger.
Hvis det er nødig af hensyn til den ydet garanti, forklarer Sælger i garantibeviset på en forståelig måde indholdet af ydet garanti, anfører rækkevidden heraf, betingelser, gyldigheds perioden og måden at gyldiggøre kravet på. Samtidig anfører Sælger i garantibeviset at ved garantiydelsen berøres ikke Købers rettigheder bundet til køb af genstand.
Principielt begynder garantiperioden at løbe den dag Køberen har overtaget varer, dvs. dagen anført i garantibeviset eller beviset om indkøb af genstand.
Ved salget af forbrugs varer er lovmæssig garantiperioden på 24 måneder, hvis en særlig juridisk regel ikke fastsætter en længere frist. Undtagelsen kan være varer solgt med rabat (beskadiget varer, brugt varer, ukomplet varer osv. – sådan en karakteristik er altid anført på varer – hvis ikke, går man udfra at det drejer sig om nye varer, ubeskadiget og komplet). Hvis det drejer sig om brugt varer, er Sælger ikke ansvarlig for fejl svarende til udnyttelsesgrad eller slidtage som varer havde under overtagelsen af Køber, og ansvars rettigheder for fejl udslettes, hvis de ikke blev gyldiggjort inden 12 måneder fra overtagelses dagen af Køber. Denne periode anfører Sælger i beviset om salg af genstand og tilstrækkelig tydelig også ved udbudt varer samt bestillings bekræftelse. Ved varer solgt for lavere pris p.g.a. fejl eller ukomplet tilstand vedrører ikke garanti fejl for hvilke blev aftalt den lavere pris.
Garantiperioden forlænges videre om tiden under hvilken var varer i reklamation. Ansvars retigheder for varefejl , hvor garantiperioden er gældende, udslettes hvis de ikke blev gyldigjort i garantiperioden.
Det anbefales for Køber at han straks under vareleveringen efterse sammen med fragtmanden sendings tilstand (antal af pakker, integritet af strimmel, kassebeskadigelse) i.h.t. vedlagt fragtbrev. Køberen er berettiget at afvise sendings overtagelse som ikke er i overensstemmelse med købsaftalen, således at sendingen er f.eks.ukomplet eller beskadiget. Hvis Køber overtager sådan en beskadiget sending fra fragtmanden er det nødvendig at beskrive beskadigelse i fragtmandens overgivelses protokol.
Stedet for reklamations gyldiggørelse er Sælgers bopæl - RM Corporation s.r.o., (Reklamations afdelingen), Oldřichovice 738, 739 61 Třinec, Tjekkiet info@blackcomb-shop.eu eller tel: +420 552 302 510 eller +420 776 333 233. På denne adresse kan Køber gyldiggøre reklamation eller klage via den sædvanlig postvej, ikke personlig. Køberen kan også reklamere varer på Sælgers filial, der hvor varer blev købt (for reklamation behandlings fremskyndelse anbefales dog den ovennævnte adresse).
Køberen kan det fejlagtig varer til reklamation fremsende med transport service til Sælgers bopæls adresse. Reklamerede varer burde være grundigt sikret, af hensyn til dens beskadigelse under transporten, pakken burde blive synligt markeret med "REKLAMATION" og indeholder: det reklamerede varer (incl. komplet tilbehør), vi anbefaler vedlægge kopi af indkøbsbeviset, detaljeret fejlbeskrivelse og tilstrækkelige kontaktoplysninger om Køber (især returadresse og tlf. nummer), ideelt på standard klagebrev. Uden for oven anførte er umuligt identificere varers oprindelse og fejl.
Køberen beviser garanti gyldighed med fremlæggelse af indkøbs beviset, såfremt var varer tidligere reklameret vedlægges også klagesbeviset.
Garanti vedrører ikke skader opstået (i tilfælde af, at sådan en aktivitet ikke er en sædvanlig aktivitet men er ikke forbudt i den vedlagt brugsvejledning):
a. ved mekanisk beskadigelse af varer, b. ved brug af varer i forholder der ikke svarer temperaturmæssig, støvethed, fugtighed, kemiske og mekaniske miljøvirkninger, bestemt direkte af sælger eller producent, c. ved behandling eller forsømmelse pleje af varer, d. under beskadigelse af varer ved overdreven belastning eller brug i strid med betingelser anført i dokumentation eller de generelle principer, e. at varer blev beskadiget af naturlige effekter eller force majeure, Denne begrænsning gælder ikke, hvis varers natur blev udtrykkelig aftalt eller fastsat af Køber og Sælger eller deklareret af Sælger hvilket er i strid med ovennævnte betingelser, eventuelt kan det forventes med hensyn til udført reklame eller den sædvanligt måde at bruge varer på.
Varer overgivet til reklamation bliver kun testet for fejl anført af Køber (i klagebrev, i vedlagt dokument med fejlbeskrivelse). For fejls betegnelse anbefales en skriftlig form.
Sælgeren har ret at afvise varemodtagelse i reklamation i tilfælde af, når det reklamerede varer og/eller dens komponenter er forurenet eller ikke opfylder grundlæggende forudsætninger for hygiejnisk sikkert vareovergivelse til reklamations behandling, med mindre det drejer sig om den sædvanlig forurening.
Reklamations behandlingen afgører Sælger straks, i de komplicerede sager inden tre arbejdsdage. Til denne frist beregnes ikke rimelig tid i.h.t. varetype eller service nødig til en faglig vurdering af fejl. Reklamation incl. fejlafskaffelsen klarer Sælger uden unødvendig aflæggelse, senest inden 30 dage fra gyldiggørelse af reklamation. Fristen på 30 dage kan forlænges efter gyldiggørelse af reklamation efter aftalen med Køber – sådan en forlængelse må ikke være på en ubestemt tid eller urimelig længe. Efter udløbet af denne frist går man udfra, at fejl virkelig eksisterede og Køber har de samme rettigheder som om det drejede sig om fejl der ikke kan afskaffes.
Sælgeren udsteder til Køber en skriftlig bekræftelse vedrørende hvornår der blev gyldiggjort reklamation, hvad den indeholder, hvilken behandlings måde af reklamation er krævet med e-mail og straks efter reklamations modtagelse (i tilfælde af personlig gyldiggørelse udstedes denne straks); videre en bekræftelse vedr. datoen og behandlings måde af reklamation, incl. bekræftelsen om reparations udførelse og reklamations periode, eventuelt reklamations afvisnings begrundelse.
Køberen er berettiget til dækning af de nødvendige udgifter (især postomkostninger betalt ved afsendelse af det reklamerede varer), opstået i forbindelse med gyldiggørelse af legitime rettigheder vedr. ansvaret for fejl (vi anbefaler at anmode om dette senest inden 30 dage efter reklamations behandling – den lovmæssig frist er derved ikke berørt) og blev forbrugt reelt og formålsmæssig. I tilfælde af trækningen ud af aftale p.g.a. fejl på genstand er forbrugeren ligeledes berettiget for dækning af udgifter for denne tilbagetrækning.
Efter behandlingen af den berettiget reklamation forlænges garantiperioden om reklamations varighed. I tilfælde af uberettiget reklamation forlænges ikke garantiperioden. Hvis varereklamation blev behandlet i den lovmæssig garantiperioden i form af vareudskiftning for nye varer, begynder løbe garantiperioden igen fra datoen for reklamations behandling.
Reklamations varighed beregnes fra den følgende dag efter reklamations gyldiggørelse til dagen for reklamations behandling, altså tidspunktet, når Køberen var forpligtet at overtage genstand. Om behandlingen er kunde informeret pr. e-mail, anført allerede under indkøbet.
Efter reklamations behandling gører Sælger køber opmærksom på reklamations afslutning enten pr. telefon, SMS, eller pr. e-mail. Hvis varer var fremsendt med transport service, bliver det automatisk tilbagesendt til Købers adresse efter behandlingen.
I tilfælde af manglende afhentning af det reklamerede varer indtil en måned fra udløb af tiden for reklamations udførelse, hvis senere udført, indtil en måned fra meddelelsen om udførelse af det (dvs.som regel inden 60 dage fra datoen for reklamations indgivelse) er Sælger berettiget beregne et opbevarings beløb ved reklamations udlevering.
Under vareudlevering efter reklamations behandling skal Køber vise dokumentet, på hvilket grundlag blev genstand modtaget til reklamation og skal bevise sin identitet med ID-kort eller gældende rejsepas.
Denne klageprocedur er gyldig fra 1. 1. 2014 og den ophæver gyldighed af forudgående klageprocedurer. Denne klageprocedur er til rådighed på Sælgers bopæl og virksomhed eller som dokument på www.blackcomb-shop.eu.
Disse Generelle forretnings vilkår incl. dele heraf er gældende og effektive fra den 1. 1. 2014 og de annullerer forudgående VOP ordlyd incl. dele heraf, hvorved de er til rådighed på Sælgers bopæl og virksomheder eller elektronisk på www.blackcomb.cz
Sælgeren meddeler til Køber, at med ikke domstols klage kan forbruger rette henvendelse til kontrolmyndighed, som er Česká obchodní inspekce (ČOI) (Tjekkisk handels inspektion). Tjekkisk handels inspektion behandler forbrugeres ikke domstols klager på en måde og under vilkår fastsat af de relevante juridiske regler.
Sælgeren videre meddeler til Køber at såfremt der opstår mellem parterne retstvist vedr. købsaftale eller vedr. aftale om serviceydelse som ikke lykkedes at løse med en gensidig aftale, kan Køberen indgive forslag om ikke retslig løsning af sagen til bestemt emne af ikke retslig løsning vedr. forbrugeres tvister , hvilket er:
Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát-oddělení ADR Štěpánská 15 120 00 Praha 2 Email:adr@coi.cz Web:adr.coi.cz
Køberen kan videre ligeledes udnytte platform for konfliktløsning online, oprettet af Europæisk Kommission på adresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Elektronisk registrering af indtægter (EET)
Ifølge loven om registrering af indtægter er sælger forpligtet at udstede til køber en kvittering. Samtidig er han forpligtet at indregistrere online den modtaget indtægt hos skatteforvaltning; i tilfælde af teknisk fejl senest inden 48 timer.
Selskabet RM Corporation s.r.o. forbeholder sig retten til ændring af Virksomheds betingelser uden en forudgående advarsel. Juridisk håndhævelse af rabatter er udelukket.