Especificar los parámetros
I. TÉRMINOS GENERALES
Términos y Condiciones Generales (a partir de ahora „TCG“) regulan las relaciones entre las partes contractuales en el acuerdo de compra, por un lado la compañía RM Corporation Ltd., NIF 26876957, con domicilio Třinec – Oldřichovce 738, C.P. 739 61, inscrita en el Registro público del Tribunal Regional de Ostrava con la referencia C 51004, con la actividad de negocio la gestión de páginas web www.blackcomb-shop.eu/es-ES/, como vendedor (desde ahora „Vendedor“), y por otro lado el comprador ( desde ahora „Comprador“). Comprador al realizar un pedido confirma estar familiarizado con los TCG, los cuales forman la parte integral de la comunicación antes de concluir el contrato, y Políticas de reclamaciones, y estar de acuerdo de manera explícita, con la versión válida y en vigor en el momento del envío de su pedido. El enlace a los TCG, incluyendo las Políticas de reclamaciones, recibirá el Comprador en el anexo de la confirmación de su pedido, a la dirección de correo electrónico indicada, la factura fiscal con los datos básicos del contrato recibirá el Comprador en el momento del envío de su pedido por parte del Vendedor (factura fiscal electrónica), o en el momento de la entrega de su pedido (factura impresa). El Vendedor garantiza la funcionalidad permanente del enlace enviado, y el enlace se referirá a los TCG y a las Políticas de reclamaciones, en el momento de la venta.
II. AVISO ANTES DE CONTRATACIÓN
Vendedor notifica, que
a) los costes de los medios de comunicación no se diferencian de la tasación básica (para el caso de las conexiones vía internet y telefónica, según las condiciones de Su operador, el Vendedor no añade ningún cargo adicional, excepto el caso del posible transporte contractual),
b) requiere el pago del precio de compra, del Comprador al Vendedor, antes de aceptar el cumplimiento,
c) el Vendedor no celebra acuerdos con carácter del cumplimiento repetitivo,
d) los precios de los productos y de los servicios, en la página web gestionada por el Vendedor , están publicados con el IVA incluido, incluyendo todas las tasas establecidas por la ley, pero el coste de envío de los productos o servicios varía de acuerdo con la forma elegida, del proveedor de transporte, y de la forma de pago seleccionada;
e) el Comprador tiene el derecho a desistir del contrato (salvo que se indique lo contrario a continuación), en un plazo de catorce días, desde la fecha de la recepción de la mercancía, el Comprador debe notificar su desistimiento a la dirección anteriormente especificada del Vendedor. Para ello, se recomienda utilizar el formulario estándar para la Desisitimiento del contrato;
f) en el caso de desistimiento del contrato debe el Comprador asumir el coste de la devolución de la mercancía, y en el caso de un contrato realizado por medio de medios de comunicación a distancia (por ejemplo, a través de internet), el coste de la devolución del producto sólo cuando el producto no puede ser devuelto debido a su naturaleza por medio de los canales postales normales;
g) el contrato, respectivamente, el documento fiscal correspondiente, se archivará durante cinco años en el archivo electrónico del Vendedor, los Compradores registrados tienen la posibilidad de ver sus pedidos en su perfil;
h) el Comprador tiene el derecho de tramitar su reclamación al Vendedor en los contactos indicados, o el Comprador puede cursar su queja al órgano de control o al órgano de supervisión del estado
i) Estos artículos no pueden enviarse fuera de la UE: Burton, Anon.
III. Contrato
PROCEDIMIENTO PARA CREAR EL COMPROMISO DE ON-LINE PEDIDO EN www.blackcomb-shop.eu/es-ES/
1.Inscripción del cliente
Para la inscripción es necesario registrar todos los datos obligatorios de contacto (nombre y apellido, dirección, email de contacto, número de teléfono), después también la contraseña, la cual sirve para reiniciar la sesión en la cuenta. Todos los datos guardados en el perfil es posible modificar en cualquier momento. Para crear el compromiso de pedido no se requiere la inscripción, pero cada cliente registrado tiene las siguientes ventajas: • monitorizar el proceso de pedido • ver la lista de todos los pedidos realizados • crear más rápido y más fácilmente el siguiente on-line pedido (no es necesario volver a rellenar ningún dato de contacto); • recopilar la información sobre las promociones actuales, descuentos, noticias y ofertas especiales
2. Carrito de compra
En la vista detallada del producto seleccionado puede ser elegido el tamaño y la variación de color. Haciendo clic sobre la opción Comprar el producto es automáticamente introducido en el Carrito de compra. En el Carrito de la compra existe la vista previa de todos los productos seleccionados, incluyendo el precio por unidad y el precio total de la compra. El Carrito de compra también se utiliza para ajustar la cantidad de los productos seleccionados. Los productos se pueden borrar de la lista, simplemente haciendo clic en la opción x. En esta fase es posible aplicar varios descuentos para la compra. Desde el Carrito de compra se puede ir a la siguiente compra, haciendo clic en Continuar la compra, o se puede ir al siguiente paso para crear un pedido, haciendo clic en Elección de envío.
3. Transporte
Para finalizar el pedido con éxito es necesario elegir la Forma de pago preferida, y después el Método de entrega de pedido. Al último paso de pedido se pasa pulsando la opción Continuar.
4. Comprobación de datos y Envío de compromiso de pedido
Después de comprobar los datos de contacto es necesario ir a la comprobación final de pedido, haciendo clic en el botón Continuar. El siguiente paso es comprobar todos los datos de pedido, incluyendo todos los artículos pedidos y la dirección de la entrega. En esta fase también se pueden anotar las observaciones para el pedido. El último paso es el envío obligatorio de pedido, haciendo clic en Pedido obligatorio de mercancía, en este momento está creado, entre el Comprador y el Vendedor, un contrato de compra, el Vendedor no se hace responsable de los posibles errores durante la transferencia de datos.
5. Confirmación de pedido
El Vendedor confirmará inmediatamente al Comprador la conclusión del contrato mediante un email informativo al correo electrónico indicado por el Comprador. Como anexo de esta información se adjunta un enlace a la versión actual del TCG, incluidas las Políticas de reclamaciones del Vendedor. El contrato creado (incluyendo el precio acordado) puede ser cambiado o cancelado exclusivamente como un acuerdo de ambas partes o por razones legítimas.
6. Cancelación de pedido
El Comprador puede cancelar o modificar el pedido hasta el momento de ser el pedido expedido. La solicitud para cambiar o cancelar un pedido debe ser notificada por el Comprador al Vendedor por correo electrónico o por teléfono. La solicitud de cambio de de pedido será aceptada y gestionada de acuerdo con las posibilidades y del estado de pedido actual. El Comprador reconoce que la expedición de pedido se lleva a cabo mayormente el mismo día o al día siguiente después de crear el pedido por parte del Comprador.
Las relaciones y las posibles incidencias, surgidas bajo el contrato, serán tratadas y resueltas exclusivamente según la ley de la República Checa, y están sujetas a los tribunales de la República Checa.
El contrato se concluye en la lengua checa. Si hay una necesidad del Comprador de la traducción del texto del contrato, se aplica, en el caso de una controversia acerca de la interpretación de los términos, la validez de la interpretación del contrato en el idioma checo.
El contrato concluido será archivado por el Vendedor durante al menos cinco años, después de su conclusión, por un período máximo según la legislación pertinente, a los efectos de su cumplimiento exitoso, y no será cedido a terceras partes no participantes. La información sobre las medidas técnicas individuales, las cuales conducen a la conclusión del contrato, son la consecuencia de estos Términos y Condiciones, donde está claramente descrito este proceso.
Con el contrato de compraventa se compromete el Vendedor entregar al Comprador la mercancía, la cual es el objeto de la compra, y le permite adquirir el derecho de propiedad de la misma, y el Comprador se compromete a aceptar la mercancía, y pagar el precio de compra al Vendedor.
El Vendedor conserva el derecho exclusivo sobre la propiedad de la mercancía, y por lo tanto el Comprador se convierte en el propietario en el momento de pago total del precio de compra.
El Vendedor entrega al Comprador la mercancía, así como los documentos relacionados con la misma, y permite al Comprador adquirir el exclusivo derecho sobre la propiedad de la mercancía, de acuerdo con el contrato.
El Vendedor cumplirá con la obligación de entregar la mercancía al Comprador, si se le permite disponer de la mercancía en el lugar de cumplimiento, y le será notificado a tiempo.
Si el Vendedor debe enviar la mercancía, entregará la mercancía al Comprador en el momento de la entrega de la mercancía al Comprador por parte del responsable de transporte.
El Vendedor entregará al Comprador la mercancía en la cantidad, calidad y diseño acordados. Los productos en el momento de la entrega estarán embalados.
La mercancía se considerará defectuosa, si no cumple las características acordadas. Como un defecto se considerará también la entrega de mercancías diferentes a las pedidas.
El derecho del Comprador de la entrega defectuosa se basará en el defecto, el cual tiene la mercancía en el momento del traspaso de riesgo de los daños al Comprador, incluso si el defecto se mostrará más adelante.
El Comprador inspeccionará la mercancía, dentro de sus posibilidades, cuanto antes después del traslado de los riesgos de daños, y se asegurará de sus características y de su cantidad. El riesgo de daños pasará al Comprador en el momento de aceptar la mercancía del transportista.
El daño en la mercancía, surgido después del traspaso del riesgo de daño de la mercancía al Comprador, no afectará su obligación de pagar el precio de compra, a menos que el daño fuera causado por el Vendedor, incumpliendo sus obligaciones.
Los retrasos del Comprador en la aceptación de la mercancía, y después de la advertencia por parte del Vendedor, pudiendo vender la mercancía de forma adecuada, después de haberle proporcionado al Comprador un nuevo plazo razonable para su aceptación. Esto es vigente incluso si el Comprador se demora en el pago, por el cual está la entrega de la mercancía condicionada.
El Vendedor es responsable ante el Comprador de no tener la mercancía ningún defecto en el momento de la entrega. En particular, el Vendedor será responsable ante el Comprador, de que en el momento, en el cual el Comprador acepta la mercancía, a) tiene la mercancía las características acordadas por ambas partes, en el caso de la ausencia del acuerdo, aquellas características, descritas por el Vendedor o el fabricante, o las cuales el Comprador esperaba, dada la naturaleza de la mercancía y en base a la publicidad llevada a cabo por el Vendedor, b) la mercancía sea adecuada para el propósito anunciado por el Vendedor, o para el propósito, para el cual la mercancía se utiliza normalmente, c) el producto cumple la cantidad adecuada, las dimensiones o el peso adecuados, y d) la mercancía cumple con los requisitos de la legislación.
En caso de mostrarse el defecto dentro de los seis meses siguientes a la recepción, se considera el producto defectuoso ya en la entrega por parte del transportista. El Comprador está autorizado a ejercer el derecho del defecto, producido en los productos de consumo, durante los veinticuatro meses desde de su recepción, pero no se aplica: a) a los productos vendidos por un precio inferior, por el defecto, por el cual fue el precio acordado, b) al desgaste del producto debido a su uso normal, c) al producto utilizado, a un defecto causado por el uso y el desgaste, el cual tenía el producto en el momento de su recepción por parte del Comprador, o d) al defecto, el cual es la consecuencia de la naturaleza de la mercancía El derecho del cumplimiento defectuoso no corresponde, si el Comprador conocía el defecto antes de aceptar la mercancía, o si el Comprador causó el defecto. Si la mercancía tiene el defecto, siendo el compromiso del Vendedor, y tratándose de la mercancía vendida por un precio inferior o de la mercancía usada, tiene el Comprador derecho a un descuento razonable, en lugar del derecho a intercambiar la mercancía.
INCUMPLIMIENTO ESENCIAL DE CONTRATO
La primera opción es la mercancía defectuosa, y el defecto es posible considerar como el incumplimiento esencial de contrato. El incumplimiento esencial del contrato será una situación, en la cual todas las circunstancias indicarán claramente, que el Comprador no estaba interesado en este cumplimiento del contrato, por ejemplo, si en las notas de pedido escribió, que necesita recibir el pedido antes de una fecha señalada y determinada, de lo contrario no está interesado recibir la mercancía.
En ese caso el Comprador tiene derecho:
a) a la eliminación de los defectos mediante una nueva entrega de la mercancía sin defectos, o la entrega de las mercancías que faltan, si no lo es, dada la naturaleza del defecto, irrazonable, pero si el defecto afecta a sólo una parte de la mercancía, el Comprador puede pedir el intercambio parcial, de la parte defectuosa; si esto no es posible, puede desistir del contrato. Si, sin embargo, debido a la naturaleza del defecto, es desproporcionado, en particular, si se puede remediar el defecto sin demora indebida, el Comprador tiene derecho a solicitar la eliminación de los defectos; b) a la eliminación del defecto, mediante la reparación de la mercancía; c) a un descuento razonable en el precio de compra; o d) a desistir del contrato.
El Comprador deberá notificar al Vendedor su elección del derecho, al notificar los defectos, o sin demora después de la notificación del defecto. El Comprador no puede cambiar el derecho elegido sin el consentimiento del Vendedor; esto no se aplica si el Comprador pidió la corrección de los defectos, los cuales pueden resultar irreparables. Si el Vendedor no puede reparar los defectos dentro de un plazo razonable, o si notifica al Comprador la decisión de no eliminar los defectos, el Comprador puede solicitar, en lugar de la eliminación de los defectos, un descuento razonable en el precio de compra o desistir del contrato. Si el Comprador no notifica a tiempo la elección de su derecho, tiene los mismos derechos como en el caso de incumplimiento leve del contrato - véase más abajo.
El Comprador tiene derecho a un descuento adecuado, incluso en el caso, si el Vendedor no puede entregar los productos nuevos, libres de defectos, o reemplazar la parte de la mercancía o reparar la mercancía, y también en el caso, si el Vendedor no aporta la solución en un plazo razonable, o si la solución aportada causa al Comprador considerables dificultades.
INCUMPLIMIENTO LEVE DE CONTRATO
Si la mercancía es defectuosa y los defectos pueden ser considerados como una infracción leve del contrato, el Comprador tiene derecho a eliminar los defectos, o recibir un descuento razonable en el precio de compra.
Si el Comprador no ejerce su derecho a un descuento en el precio de compra, o no desiste del contrato, el Vendedor puede entregar lo que falta, o eliminar el defecto legal. Otros defectos puede eliminar el Vendedor a su elección, mediante la reparación o la entrega de nuevos productos.
Si el Vendedor no elimina el defecto de la mercancía defectuosa a tiempo, o se niega a eliminar el defecto de la mercancía defectuosa, el Comprador podrá exigir el descuento en el precio de compra o desistir del contrato. El Comprador no puede cambiar la decisón elegida sin el consentimiento del Vendedor.
El derecho a recibir nueva mercancía, o a intercambiar las partes, tiene el Comprador incluso en el caso de los defectos eliminables, si no puede utilizar adecuadamente la mercancía, debido a la aparición repetida del defecto después de la reparación, o debido a un mayor número de defectos. En este caso, el Comprador tiene también derecho de desistir del contrato.
A la hora de la entrega de nueva mercancía, devolverá el Comprador al Vendedor la mercancía originalmente recibida, el coste de la devolución de la mercancía será cubierto por el Vendedor.
El Comprador debe notificar el defecto sin dilación, después de poder examinar la mercancía, de una manera temprana y el cuidado suficiente para averiguarlo. Si no es así, y hay una demanda judicial, la corte no admitirá al Comprador el derecho de la prestación por el cumplimiento defectuoso. Si se trata de un defecto oculto, lo mismo se aplica, si el defecto no fue notificado sin demora después de ser descubierto por el Comprador, a más tardar dos años después de la entrega de la mercancía.
Con la garantía de calidad se compromete el Vendedor, que la mercancía será funcional durante un tiempo, para el propósito habitual, o conserve las propiedades usuales. Estos efectos también tiene la notificación del periodo de garantía o del periodo la vida útil de la mercancía, en el envase o en la publicidad. La garantía se puede aplicar a partes o componentes individuales de la mercancía.
El periodo de garantía se extiende desde la entrega de la mercancía al Comprador; si la mercancía fue enviada según el contrato, se extiende desde la recepción de la mercancía por el Comprador. El Comprador no tiene derecho a la garantía, si el defecto fue producido por una causa externa, después del traspaso del riesgo de daños en la mercancía al Comprador.
BREVE MANUAL
Si al recibir la mercancía encuentra la mercancía pedida pequeña, grande, o no del todo de su agrado, tiene la posibilidad de devolverla por cualquier razón. Puede desistir del contrato dentro de los 14 días, desde el día de la recepción de la mercancía, en este periodo es suficiente enviar el desistimiento.
En el caso del desistimiento del contrato recomendamos seguir los siguientes pasos:
• para la devolución de la mercancía y del dinero: rellenar el formulario estándar para desistir del contrato e introducirlo al paquete junto con la copia de la factura • el dinero le enviaremos de la misma forma como lo recibimos de Usted. • el envío debe remitir a la dirección del Vendedor, es decir:
RM Corporation Ltd., (Departamento de reclamaciones) Oldřichovice 738 739 61 Třinec República Checa Contacto: Email: info@blackcomb.cz o reklamace@rmcorporation.cz Teléfonos: +420 552 302 510 o +420 776 333 233
La mercancía destinada de vuelta a nuestra dirección, si es posible, debe ser enviada en su embalado original, sin signos de uso (sin presentar daños), debe ser completa (certificado de garantía, manual, si era parte de la mercancía). Al devolver la mercancía, se le devolverá el precio de compra de la mercancía, incluyendo los gastos de envío, es decir, del paquete enviado por parte del Vendedor a Su dirección. No aplica a los gastos de envío del cliente. ¡En ningún caso debe ser enviada la mercancía de vuelta contra reembolso!
Los regalos recibidos por haber realizado la compra no es necesario devolver en el caso de la devolcuión de la mercancía. Para más detalles acerca de Sus derechos, véase más adelante, en la sección de Manual detallado.
MANUAL DETALLADO
El Comprador tiene derecho a desistir del contrato dentro de los catorce días. La fecha límite, de la primera frase, comienza partir de la fecha de la recepción de la mercancía.
El Vendedor permite al Comprador desistir del contrato, completando y enviando el formulario estándar de desistir del contrato, por correspondencia a la dirección del Vendedor.
El Comprador, al desistir del contrato, envía o entrega al Vendedor sin demora indebida, a más tardar catorce días después del desistimiento, la mercancía recibida del Vendedor, a cargo del Comprador.
El Comprador debería devolver la mercancía completa, con toda la documentación, en buen estado, limpia, preferiblemente incluyendo el embalaje original, en la condición y el valor, en los cuales recibió la mercancía.
El Comprador se responsabiliza ante el Vendedor solo de la disminución del valor de la mercancía, como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para tratarla con respecto a su naturaleza y características.
Si el Comprador decide desistir del contrato, el Vendedor le devolverá sin demora indebida, a más tardar catorce días después del desistimiento, todos los fondos recibidos del Comprador en virtud del contrato, y en la misma forma de pago. Si el Comprador elige la forma del envío de la mercancía diferente de la forma más económica ofrecida por el Vendedor, el Vendedor devolverá al Comprador el coste del envío en la cantidad correspondiente a la forma más económica ofrecida para el envío de la mercancía. Si la entrega inicial de la mercancía al Comprador fuera gratuita, el Vendedor no devolverá al Comprador los costes del envío de la devolución.
Si el Comprador desiste del contrato, el Vendedor no está obligado a devolver los fondos recibidos al Comprador antes de que el Comprador devuelva la mercancía, o demuestre que había enviado la mercancía al Vendedor.
Desistimiento en los demás casos
El Comprador no puede desistir del contrato ni solicitar el envío de una nueva mercancía, al no ser capaz de devolver la mercancía en las condiciones, en las cuales había recibido la mercancía. Esto no se aplica, a) si hay un cambio en el estado como resultado de la inspección para detectar los defectos de la mercancía, b) si el Comprador utiliza la mercancía antes del descubrimiento del defecto, c) si el Comprador no causa la imposibilidad de la devolución de la mercancía en el estado no cambiado, con sus actos u omisiones, o d) si el Comprador vendió la mercancía antes de la aparición de los defectos, si consumió la mercancía, o modificó la mercancía durante su uso normal; si esto sucedió parcialmente, el Comprador devolverá al Vendedor todo lo que pueda aún devolver, y dará al Vendedor una recompensación hasta la cantidad correspondiente al beneficio por el uso parcial de la mercancía.
Si el Comprador no informó sobre los defectos de la mercancía a tiempo, pierde el derecho del desistimiento.
Todos los precios son contractuales. En el on-line e-shop están siempre los precios actuales y vigentes. Los precios son finales, es decir, incluyendo el IVA, respectivamente, incluyendo todos los demás impuestos y tasas, los cuales debe pagar el Comprador para poder obtener la mercancía, no se aplica para los posibles gastos de envío, gastos de la entrega, y el coste de los medios de la comunicación a distancia. Precios especiales son válidos hasta agotar existencias al especificar la cantidad de la mercancía con el precio especial, o por un período de tiempo especificado. PVP significa el precio normal de venta, recomendado por el fabricante / proveedor.
Proceso de realizar el pedido
El Comprador recibirá el cumplimiento por el precio vigente en el momento de realizar su pedido. Este precio se incluirá en el formulario de pedido y en un mensaje informativo, confirmando la recepción de pedido de la mercancía.
Realizar los pedidos es posible con los siguientes métodos de comercio electrónico de Vendedor (más adelante el „e-shop“).
El Vendedor se reserva el derecho de cambiar el descuento en el caso del error de cálculo del descuento en el sistema de pedidos. Posible cambio en el descuento debe notificar el Vendedor al Comprador antes de la ejecución del pedido del Comprador.
Información sobre el transporte
Entregamos paquetes en todo el mundo a través de DHL.
DHL : el tiempo de entrega de DHL Express a los países de la UE generalmente demora de 1 a 2 días hábiles, a países fuera de la UE de 2 a 6 días. El tamaño de los costos de envío depende del tipo de envío, el peso total y el destino. Para calcular los costos de envío, agregue artículos al carrito de compras.
Agregue los productos al carrito y vea el precio del transporte que depende del peso, el tamaño y el tipo de los productos.
DPD - Tiempo de entrega: 2-4 días hábiles, dependiendo de la distancia desde el destino. Si recibimos el pedido antes de las 12 del mediodía, sus productos se enviarán el mismo día, pero a más tardar al día siguiente.
Pagos
PayPal
Al elegir el pago mediante el servicio de pago PayPal, enviamos la mercancía enseguida después de recibir el pago en nuestra cuenta.
Si usted es el propietario de la tarjeta en vigor ISIC, ITIC, IYTC o EURO<26, le aplicaremos el descuento de 12%.
Condiciones para aplicar el descuento: • el descuento se deduce del precio de catálogo (si el producto ya tiene un descuento superior al 12%, no es posible aplicar el derecho al descuento) • no es posible sumar diferentes descuentos • el descuento no se aplica a los vales de regalo • al realizar un pedido, por favor, especifique, para la verificación, el número y el nombre del titular de la tarjeta • nombre de contacto en el pedido debe coincidir con el nombre del titular de la tarjeta
Ninguno de los descuentos anteriores se aplicará a las cámaras de nuestra oferta. El Vendedor se reserva el derecho de cambiar el descuento en el caso del error de cálculo del descuento en el sistema de pedidos. Posible cambio en el descuento el Vendedor debe notificar al Comprador antes de la ejecución del pedido del Comprador.
Pago con la tarjeta vale la pena
¿Motivos? • proporciona una compra segura y cómoda • al recibir la mercancía no es necesario disponer de dinero en efectivo
El pago con la tarjeta bancaria es seguro
Al aceptar el pago con las tarjetas bancarias utilizamos la seguridad 3D-Secure - se trata de las últimas aplicaciones más modernas de la Asociación de las tarjetas de pago de MasterCard y Visa, permite el pago seguro con la tarjeta de crédito en Internet. Los datos de la tarjeta bancaria, introducidos por el cliente en el formulario, son introducidos directamente al banco. Es decir, ninguno de nuestros empleados tiene el acceso a los datos registrados de la tarjeta de pago. La transferencia de los datos introducidos después es realizada mediante un protocolo de seguridad HTTPS, encriptando toda la información.
¿Qué tipos de tarjetas aceptamos? • VISA Electron • VISA • Maestro (exclusivamente en el caso de haber sido registrados sus datos por el banco en el sistema seguro 3D-Secure) • MasterCard
¿Cómo realizar un pago con la tarjeta bancaria?
Una vez decidido pagar la mercanc¡ia solicitada con la tarjeta, seleccione el tipo de la tarjeta bancaria. A continuación, se redirigirá a la aplicación de pago del banco, la cual le pedirá introducir los siguientes datos de su tarjeta bancaria: el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y CVV2/CVC2 - el último número de tres dígitos impreso en la banda de la firma de su tarjeta.
Todos los datos se introducen directamente en la aplicación de pago del banco, la cual proporciona una transferencia segura de datos cifrados, a nosotros el banco comunicará exclusivamente el resultado final de la autorización, y así emite la instrucción de procesar el pedido. De esta manera se elimina la posibilidad de mal uso de Su tarjeta bancaria por un sujeto, del cual usted compra la mercancía, y de la libre transferencia de los datos sin garantía en la red informática pública. A través de mensaje de correo electrónico su banco le informará sobre el resultado de la transacción de pago.
La presencia del logo digital Verified by Visa de la asociación Visa, y del logo digital MasterCard Secure Code de la asociación MasterCard, en nuestras páginas web, asegura la máxima seguridad de los pagos con la tarjeta bancaria en nuestra tienda online. Si el banco no nos confirma el pago con Su tarjeta, puede ser por los siguientes motivos: • incorrectamente introducidos los datos de la tarjeta bancaria • en Su cuenta no hay saldo suficiente o ya ha superado el límite de su tarjeta para los pagos online • Su tarjeta no está autorizada para online pagos - para los detalles de su tarjeta, póngase en contacto con Su banco
¡El pago con la tarjeta bancaria vale la pena!
Aceptamos las tarjetas VISA, VISA Electron, MasterCard y Maestro. Banco emisor facilita el uso de las tarjetas de pago con relieve. Utilizar las tarjetas electrónicas VISA Electron y Maestro para el pago a través de internet es posible solo si su banco admite este servicio. Algunos bancos ofrecen las tarjetas de pago llamadas virtuales, diseñadas exclusivamente para realizar las compras a través de internet.
INFÓRMESE EN SU BANCO SOBRE LAS POSIBILIDADES DE UTILIZAR SU TARJETA BANCARIA PARA LOS PAGOS REALIZADOS VÍA INTERNET.
La mercancía sigue siendo la propiedad del Vendedor hasta el pago total y la aceptación de la mercancía por parte del Comprador, pero el riesgo de daños en la mercancía es traspasado al Comprador en el momento de la aceptación de la mercancía.
ENVÍO DE NOTIFICACIONES COMERCIALES Y COOKIES
El Comprador acepta recibir la información relacionada con la mercancía, servicios o empresa del Vendedor, al email del Comprador, y también está de acuerdo con recibir comunicaciones comerciales por parte del Vendedor a la dirección electrónica del Comprador.
El Comprador está de acuerdo con el hecho de realizar el Vendedor el proceso llamado "cookies", con el fin de facilitar la prestación de servicios a la sociedad de la información, de conformidad con lo dispuesto en la Directiva 95/46/ES, sobre el uso de "cookies" o herramientas similares.
El Comprador está de acuerdo con la colocación de „cookies“ en su computadora. En el caso de existir la posibilidad de realizar la compra, y cumplir las obligaciones del Vendedor de un contrato de compra, sin necesidad de „cookies“ en la computadora del Comprador, el Comprador puede, en acuerdo con la frase anterior, en cualquier momento cancelar el consentimiento. El Comprador también tiene la opción de rechazar las "cookies" o cualquier dispositivo similar en su equipo informático, por ejemplo, ejecutando la función de navegación privada y anónima con el navegador.
Términos de la garantía de las mercancías se regirán por las Políticas de reclamaciones del Vendedor, y de pertinentes regulaciones de la República Checa. Como el Certificado de garantía normalmente sirve el comprobante de compra (para más detalles véase Políticas de reclamaciones).
La Política de reclamaciones es la parte integral de los Términos y Condiciones Generales del Vendedor - la empresa RM Corporación Ltd., número de identificación fiscal 26876957, con domicilio social en Třinec - Oldřichovice 738, código postal 739 61, inscrito en el Registro público del Tribunal Regional de Ostrava bajo el expediente C 51004 – operando sitios web www.blackcomb .com (más adelante "Vendedor"), y describe la forma de proceder en casos de reclamaciones de las mercancías adquiridas del Vendedor.
El Comprador está obligado a conocer las Políticas de reclamaciones y los Términos y Condiciones Generales de venta (más adelante "TCG") antes de pedir la mercancía.
Al concluir un acuerdo de compra y al reciibr la mercancía por parte del Comprador, este está de acuerdo con las Políticas de reclamaciones.
Las definiciones de los términos, proporcionadas en las Políticas de reclamaciones tienen prioridad ante las definiciones en el TCG. Si las Políticas de reclamaciones no definen el término, se entiende en el sentido definido en TCG. Si no se define ni allí, se entiende en el sentido utilizado en la legislación.
Como prueba de garantía (Certificado de garantía) emite el Vendedor para cada mercancía comprada un documento de compra (factura o recibo de compra – más adelante la garantía), especificando todos los datos según la ley, para la aplicación de reclamaciones (en particular, el nombre del producto, el período de garantía, precio unitario, cantidad, número de serie).
A petición del Comprador, el Vendedor facilita la garantía por escrito (Certificado de garantía). Certificado de garantía también incluye los datos del negocio del Vendedor, su número de identificación y domicilio social. Por defecto, sin embargo, si lo permite la naturaleza de las cosas, el Vendedor en lugar de una Certificado de garantía facilita al Comprador un documento de compra, conteniendo mencionados datos.
Si es necesario, con el fin de proporcionar la garantía, el Vendedor en el Certificado de garantía, de una manera comprensible, explica el contenido de la garantía, indica su ámbito de aplicación, condiciones, período de validez, y maneras cómo es posible hacer valer las reclamaciones derivadas de la misma. El Vendedor en el Certificado de garantía también especifica que la garantía no afecta a los derechos del Comprador, relacionados con la mercancía adquirida.
El período de garantía comienza, fundamentalmente, en la fecha de la recepción de la mercancía por parte del Comprador, es decir, la fecha indicada en el Certificado de garantía, o en el comprobante de compra.
Para la venta de productos de consumo el periodo de garantía legal es de 24 meses, a menos que una ley especial no establezca un período más largo. La excepción puede consistir en productos vendidos con un descuento (productos dañados, usados, etc. incompletos - tales características siempre aparecen acompañando el producto - si no es así, se considera producto nuevo, en buen estado y completo). En el caso del producto usado, el Vendedor no es responsable de los defectos causados por el uso o desgaste, los cuales tenían en la recepción por el Comprador, y los derechos de responsabilidad por defectos caducan, si no se ejercen dentro de los 12 meses desde la recepción por parte del Comprador. Este plazo especifica el Vendedor en el documento de venta de la mercancía, y de una manera suficientemente clara, también en la mercancía ofrecida y en la confirmación del pedido realizado. En caso de la mercancía vendida por un precio más bajo debido a defectos o imperfecciones, no se aplica la garantía a los defectos causantes el precio más bajo.
El periodo de garantía se extiende aún más por el período, durante el cual la mercancía estaba en el proceso de reclamación. Los derechos de responsabilidad por defectos en la mercancía, a los cuales se aplica la garantía, caducan, si no se ejerce dentro del período de garantía.
Se recomienda al Comprador comprobar inmediatamente durante la entrega y junto con el responsable del transporte de la mercancía, el estado de la mercancía (número de paquetes, la integridad de la cinta de embalaje, los daños de la caja), de acuerdo con la hoja de la entrega de la mercancía. El Comprador tiene derecho de rechazar el envío, el cual no está en conformidad con el contrato, siempre que dicho envío es, por ejemplo, incompleto o dañado. Si este envío dañado es aceptado por parte del Comprador, es necesario describir los daños en el documento de protocolo de la entrega por parte del responsable del transporte del envío.
Lugar para una reclamación es la sede del Vendedor - RM Corporation Ltd., (Departamento de reclamaciones), Oldřichovice 738, 739 61 Třinec, objednavky@blackcomb.cz o reklamace@rmcorporation.cz, tel: 420 552 302 510 o 420 776 333 233. En esta dirección el Comprador puede presentar una queja o reclamación vía correo postal habitual, no personalmente. El Comprador puede reclamar la mercancía también en la sucursal del Vendedor, donde se realizó la compra de la mercancía (para acelerar la gestión de una reclamación, recomendamos la dirección de arriba).
El Comprador puede enviar la mercancía defectuosa de la reclamación mediante el servicio de envío a la dirección del Vendedor. La mercancía de la reclamación debe ser cuidadosamente protegida, para evitar ser dañada durante el transporte, el paquete debería ser identificado claramente "RECLAMACIÓN" e incluir: la mercancía de la reclamación (incluyendo todos los accesorios), recomendamos adjuntar una copia del recibo de compra, una descripción detallada del defecto, y suficiente información de contacto del Comprador (especialmente la dirección del remite y el número de teléfono), a ser posible en una Hoja de reclamación. Sin lo citado anteriormente, se hace imposible la identificación del origen y del defecto de la mercancía.
El Comprador demuestra la garantía vigente mediante un comprobante de compra, si en el pasado la mercancía fuera objeto de la reclamación, también adjunta una prueba de reclamación.
La garantía no cubre los daños causados (en caso de no ser tal actividad una actividad habitual, y mientras no esté prohibida en el Manual de instrucciones de uso): a. por el daño mecánico de la mercancía, b. por el uso de la mercancía en condiciones, las cuales no corresponden con su temperatura, con la posible presencia de polvo, humedad, y efectos mecánicos o químicos del entorno, determinadas directamente por el Vendedor o fabricante de la mercancía, c. por el uso o por la dejadez en el mantenimiento de la mercancía, d. por estar la mercancía dañada a causa de sobrecargas, o utilizada de la manera no conforme con las condiciones establecidas en la documentación, o con las condiciones generales, e. por daños causados en la mercancía por elementos de naturaleza o fuerza mayor, Estas limitaciones no se aplican, si las propiedades de la mercancía en desacuerdo con las condiciones anteriores, fueran acordadas expresamente por el Comprador y el Vendedor, especificadas o declaradas por el Vendedor, o es de esperar en vista de la publicidad anunciada, o es de esperar por el uso normal de la mercancía.
La mercancía entregada para la reclamación será probada, para el fallo indicado por el Comprador (la hoja de reclamación, la hoja adjunta con la descripción de los defectos). Recomendamos notificar los defectos por escrito.
El Vendedor tiene derecho de rechazar la aceptación de la mercancía destinada para la reclamación, en casos de estar la mercancía, y/o sus partes integrantes y sus accesorios, sucios, o no cumplen con los requisitos básicos para la entrega higiénicamente segura de la mercancía, para el procedimiento de la reclamación, a menos que sea la contaminación habitual.
El Vendedor toma la decisión sobre la reclamación de inmediato, en los casos complicados dentro de los tres días hábiles. Este periodo no incluirá tiempo razonable, dependiendo del tipo de la mercancía o servicio, necesario para la evaluación profesional de los defectos. La reclamación, incluyendo la eliminación de los defectos, el Vendedor tramita sin demora injustificada, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la reclamación. Período de 30 días, para aplicar la reclamación, es posible extender después de un acuerdo con el Comprador - dicha extensión no debe ser por un tiempo indefinido o excesivamente largo. Después de este período, se considera que realmente existe el defecto en la mercancía, y el Comprador tiene los mismos derechos, como tratándose de un defecto imposible de eliminar.
El Vendedor expedirá al Comprador una confirmación por escrito sobra la interposición de la reclamación, detallando su contenido, y los requisitos para el procedimiento de su solución, vía correo electrónico inmediatamente después de la recepción de la reclamación (en el caso de presentación personal se entrega de inmediato); también la confirmación de la fecha y del método de solucionar la reclamación, incluida la confirmación de la reparación y duración de la reclamación, o justificación de rechazar la reclamación.
El Comprador tiene derecho a un reembolso de los gastos necesarios (especialmente el franqueo a pagar al enviar la mercancía reclamada), incurridos en relación con el ejercicio de derechos legítimos de responsabilidad por defectos (recomendado aplicar dentro de los 30 días siguientes a la solución de la reclamación – el plazo legal no se ve afectado), y realizados realmente con eficacia y eficiencia. En caso del desistimiento del contrato, debido a la mercancía defectuosa, el consumidor también tiene derecho al reembolso de gastos destinados a dicho desistimiento.
Después de la solución de una reclamación justificada, el plazo de garantía se extiende por la duración de la reclamación. En el caso de una reclamación injustificadas no se extenderá el período de garantía. Si la reclamación de la mercancía fuera procesada dentro del plazo de garantía legal, a cambio de una nueva mercancía, comenzará el período de garantía a correr a partir de la fecha de la conclusión de la reclamación. La duración de la reclamación se calcula a partir del día siguiente a la presentación de la reclamación, hasta la fecha de la conclusión de la reclamación, es el momento en el cual el Comprador está obligado a aceptar la mercancía. Sobre la ejecución está informado el cliente por correo electrónico, indicado en el momento de la compra.
Después de la conclusión de la reclamación el Vendedor advierte dicha solución al Comprador, por teléfono, por SMS o vía correo electrónico. Si la mercancía fuera enviada por el servicio de entrega, será enviada después de la conclusión del proceso, automáticamente a la dirección del Comprador.
En el caso de no haber aceptado la mercancía reclamada en un mes desde el final del período, cuando debería haber sido la reclamación realizada, y si se realiza más tarde, un mes desde la notificación de su ejecución (es decir, por lo general dentro de los 60 días siguientes a la fecha de la reclamación), el Vendedor podrá cobrar, al entregar la reclamación, la cantidad correspondiente al almacenamiento.
En caso de la entrega de la mercancía después de la conclusión de la reclamación, el Comprado
r tiene la obligación de presentar un documento, sobre la base del cual fue gestionada la reclamación, y debe demostrar su identidad mediante su ID o pasaporte vigente.
Estas Políticas de reclamaciones son válidas desde el 1. 1. 2014, e invalidan la validez de las anteriores Políticas de reclamaciones. Estas Políticas de reclamaciones están disponibles en el domicilio social y los locales del Vendedor, o como un documento publicado en www.blackcomb-shop.eu/es-ES/.
Estos Términos y Condiciones Generales, incluidas todas sus partes, son vigentes a partir del 1. 1. 2014, y cancelan la versión anterior de TCG, incluidas todas sus partes, y están disponibles en la sede de operaciones del Vendedor o electrónicamente en www.blackcomb.cz.
El Vendedor notifica al Comprador que con la reclamación extrajudicial puede el consumidor dirigirse a la autoridad de control, la Inspección Comercial Checa (ICC). La Inspección del Comercio Checa se ocupa de quejas de los consumidores en forma y en condiciones prescritas por la ley aplicable.
Además, el Vendedor notifica al Comprador que al surgir un conflico entre el Comprador y el Vendedor, de un contrato de compra o de un contrato de prestación de servicios, el cual no es posible resolver de mutuo acuerdo, el Comprador puede solicitar una resolución judicial de dicho conflicto, destinado al sujeto de resoluciones de los conflictos extrajudiciales, es ADR: Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát-oddělení ADR Štěpánská 15 120 00 Praha 2 Email:adr@coi.cz Web:adr.coi.cz
Además, el Comprador también puede utilizar una plataforma para la resolución de conflictos on-line, establecida por la Comisión Europea, en la dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Registro electrónico de ingresos (REI) Según la ley de registro de ingresos, el Vendedor está obligado a expedir un recibo al Comprador. También está obligado a registrar los ingresos recibidos en el administrador de impuestos on-line; en caso de un fallo técnico entonces dentro de 48 horas.
Empresa RM Corporation Ltd. se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones sin previo aviso. Se excluye la aplicabilidad legal de descuentos.