Specificați parametri
I. PREVEDERI DE BAZĂ
Acești termeni și condiții (denumiți în continuare „TC“) reglementează raporturile între părțile contractului de vânzare-cumpărare când, o parte contractantă este societatea RM Corporation s.r.o., nr. de identificare 26876957, având sediul în Třinec - Oldřichovice 738, CP 739 61, înregistrată în Registrul public ținut de către Tribunalul din Ostrava sub numărul de dosar C 51004, operând site-ul de internet www.blackcomb-shop.eu, în calitate de vânzător (denumită în continuare „Vânzător“) și cealaltă parte contractantă este cumpărătorul (denumit în continuare „Cumpărător“).
Prin plasarea comenzii, cumpărătorul confirmă că a luat la cunoștință acești TC, a căror parte integrantă este comunicarea de dinaintea încheierii contractului și Regulamentul reclamațiilor, și că este expres de acord cu acestea, și anume, cele în vigoare în momentul trimiterii comenzii.
Linkul către TC inclusiv Regulamentul reclamațiilor va fi obținut de către Cumpărător în anexa confirmării comenzii, pe adresa de e-mai introdusă, actul fiscal conținând datele de bază ale contractului urmând a-i fi trimis Cumpărătorului la expedierea produselor de către Vânzător (act fiscal electronic) sau la preluarea produselor (act tipărit). Vânzătorul garantează că linkul trimis va fi funcțional continuu și va face trimiterea pe TC și Regulamentul reclamațiilor în vigoare în momentul vânzării.
II. COMUNICĂRILE DE DINAINTEA ÎNCHEIERII CONTRACTULUI
Vânzătorul comunică că
a) cheltuielile cu mijloacele de comunicare la distanță nu diferă de tariful de bază (în cazul conexiunii pe internet sau telefonice potrivit condițiilor operatorului dumneavoastră, Vânzătorul nu percepe niciun fel de taxe, acest lucru nefiind valabil pentru transportul contractual),
b) solicită plata prețului de vânzare-cumpărare de către Cumpărător către Vânzător înainte de preluarea prestației,
c) Vânzătorul nu încheie un contract al cărui obiect este prestația reiterată;
d) Prețurile produselor și ale serviciilor pe site-ul operat de către Vânzător sunt menționate inclusiv TVA, inclusiv toate taxele stabilite prin lege, însă cheltuielile cu produsele sau serviciile pot diferi în funcție de metoda, compania de transport și modalitatea de plată;
e) Cumpărătorul este în drept să rezilieze contractul (dacă mai jos nu se specifică altceva), și anume, în termen de paisprezece zile, termenul începând să curgă de la data preluării produselor, Cumpărătorul trebuind să trimită notificarea de reziliere pe adresa Vânzătorului menționată mai sus. În acest scop recomandăm să faceți uz de formularul pentru rezilierea contractului;
f) în cazul rezilierii contractului, Cumpărătorul va suporta cheltuielile cu returnarea produselor și, în cazul contractului încheiat prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanță (de exemplu, cu ajutorul internetului), cheltuielile cu returnarea produselor, doar dacă aceste produse nu pot fi returnate, datorită naturii, lor prin trimitere poștală obișnuită;
g) contractul sau actul fiscal aferent vor fi arhivate timp de cinci ani în arhiva electronică a Vânzătorului, utilizatorii înregistrați ai Vânzătorului având pe profilul lor accesul la comenzile lor;
h) Cumpărătorul poate exercita reclamații la Vânzător prin intermediul contactelor menționate, eventual Cumpărătorul poate trimite contestația sa către organul de stat pentru monitorizare sau supraveghere.
i) Aceste articole nu pot fi expediate în afara UE: Burton, Anon.
III. CONTRACTUL
PROCEDURA PENTRU ÎNTOCMIREA COMENZII FERME ON-LINE PE www.blackcomb-shop.eu
1. Înregistrarea clientului
Pentru înregistrare este necesară introducerea tuturor datelor de contact obligatorii (prenumele și numele, adresa și e-mailul de contact și numărul de telefon) și parola care servește pentru autentificarea în cont. Toate datele salvate în profil se pot modifica oricând.
Pentru întocmirea fermă a comenzii nu este necesară înregistrarea, dar fiecare client înregistrat are următoarele avantaje:
• urmărirea stadiului de soluționare a comenzii; • consultarea listei tuturor comenzilor întocmite; • întocmirea mai ușoară și mai rapidă a comenzii on-line la următoarele cumpărături (nu este necesară completarea tuturor datelor de contact); • obținerea informațiilor referitoare la acțiunile promoționale curente, reducerile, noile produse și ofertele speciale.
2. Coșul de cumpărături
În cadrul imaginii detaliate se poate selecta mărimea sau varianta color. Prin click pe butonul Cumpărați produsul este pus automat în Coșul de cumpărături. În coșul de cumpărături se pot vedea toate produsele alese inclusiv prețul fiecărui articol și prețul total pentru cumpărături. Coșul pentru cumpărături servește și pentru modificarea cantității de produse selectate. Articolele concrete pot fi, pur și simplu, șterse de pe listă prin click pe butonul x. În această fază se poate beneficia și de variate reduceri pentru cumpărături.
De la coș puteți trece la alte cumpărături prin click pe butonul Continuați cumpărăturile sau puteți trece la pasul următor pentru întocmirea comenzii prin click pe butonul Selectați modalitatea de transport.
3. Transportul
După finalizarea cu succes a comenzii, trebuie să selectați Modalitatea de plată preferată și
apoi Modalitatea de livrare a coletului. La ultimul pas al comenzii se trece prin click pe butonul Continuați.
4. Verificarea datelor și Trimiterea comenzii ferme
În urma verificării datelor de contact trebuie să treceți la verificarea finală a comenzii prin click pe butonul Continuați. Pasul următor este verificarea tuturor datelor de pe comandă inclusiv toate articolele comandate și adresele pentru livrarea coletului. În această fază puteți atașa la comandă și o notă. Ultimul pas este trimiterea fermă a comenzii prin click pe butonul Comandă fermă produse și, începând cu acest moment, între Cumpărător și Vânzător a fost încheiat contractul de vânzare-cumpărare, răspunderea pentru eventualele greșeli în cursul transferului de date nerevenindu-i Vânzătorului.
5. Confirmarea comenzii
Vânzătorul confirmă neîntârziat încheierea contractului printr-un e-mail informativ trimis pe adresa de e-mail comunicată de către Cumpărător. Anexă la această confirmare este linkul către conținutul actual al TC inclusiv Regulamentul reclamațiilor Vânzătorului. Contractul constituit (inclusiv prețul negociat) se poate modifica sau rezilia doar în baza acordului părților sau în baza unor motive legale.
6. Stornarea comenzii
Cumpărătorul poate anula sau modifica gratuit comanda până în momentul expedierii acesteia. Solicitarea de modificare sau anulare a comenzii din partea Cumpărătorului trebuie să-i fie comunicată Vânzătorului prin e-mail sau telefon. Solicitarea de modificare a comenzii va fi acceptată și soluționată în funcție de posibilități și starea actuală a comenzii.
Cumpărătorul ia la cunoștință faptul că expedierea comenzii se face, de regulă, în aceeași zi sau în ziua următoare după întocmirea comenzii de către Cumpărător.
Raporturile și eventualele litigii care apar în baza contractului vor fi soluționate exclusiv în conformitate cu dreptul Republicii Cehe și vor fi soluționate de către instanțele competente ale Republicii Cehe.
Contractul se încheie în limba cehă. În cazul în care, pentru necesitățile Cumpărătorului, apare o traducere a contractului, este valabil faptul că, în caz de litigiu privind interpretarea noțiunilor, este valabilă interpretarea contractului în limba cehă.
Contractul încheiat este arhivat de către Vânzător timp de cel puțin cinci ani de la încheierea acestuia, însă cel mult pe perioada prevăzută prin reglementările juridice aferente, cu scopul îndeplinirii cu succes a acestuia și nu este accesibil terților neimplicați. Informațiile privind demersurile tehnice concrete ducând la încheierea contractului rezultă din acești termeni și condiții în care acest proces este descris în detaliu.
În baza contractului de vânzare-cumpărare, Vânzătorul se obligă că îi va preda Cumpărătorului produsele care fac obiectul cumpărării și că îi va permite obținerea dreptului de proprietate asupra acestora, Cumpărătorul obligându-se să preia produsele și să-i plătească Vânzătorului prețul de vânzare-cumpărare.
Vânzătorul își rezervă dreptul de proprietate asupra produselor și, de aceea, Cumpărătorul devine proprietar abia după achitarea integrală a prețului de vânzare-cumpărare.
Vânzătorul îi va preda Cumpărătorului produsele, precum și actele conexe și îi va permite umpărătorului să dobândească dreptul de proprietate în conformitate cu contractul.
Vânzătorul îndeplinește obligația de predare a produselor către Cumpărător în cazul în care îi permite să gestioneze produsele în locația derulării și îi anunță acest lucru din timp.
În cazul în care Vânzătorul urmează să trimită produsele, se consideră că îi predă Cumpărătorului produsele în momentul în care Cumpărătorul preia produsele de la compania de transport.
Vânzătorul îi predă Cumpărătorului produsele în cantitatea și calitatea negociate. La predare, produsele vor fi ambalate.
Produsele sunt considerate viciate, dacă nu au caracteristicile convenite. Drept viciu se consideră și livrarea unor alte produse decât a celor comandate.
Dreptul Cumpărătorului dintr-o derulare defectuoasă rezultă din viciul pe care îl au produsele în momentul trecerii pericolului de pagubă asupra Cumpărătorului, chiar dacă un astfel de viciu se manifestă mai târziu.
În funcție de posibilități, Cumpărătorul inspectează produsele cât mai curând după trecerea pericolului de pagubă la produse și se convinge în legătură cu proprietățile și cantitatea acestora. Pericolul de pagubă trece asupra Cumpărătorului în momentul preluării produselor de la compania de transport.
Paguba la produse apărută în cursul trecerii pericolului de pagubă la produse asupra Cumpărătorului nu influențează obligația acestuia de a achita prețul de vânzare-cumpărare, dacă paguba nu a fost cauzată de către Vânzător prin încălcarea obligațiilor sale.
Prin întârzierea Cumpărătorului de a prelua produsele, Vânzătorului i se constituie, după notificarea prealabilă, dreptul de a vinde produsele în contul Cumpărătorului, și anume după ce i-a acordat Cumpărătorului un termen suficient de lung pentru preluare. Acest lucru este valabil și în cazul în care Cumpărătorul întârzie cu plata care condiționează predarea produselor.
Vânzătorul răspunde înaintea Cumpărătorului pentru faptul că, la preluare, produsele sunt lipsite de vicii. Îndeosebi, Vânzătorul răspunde înaintea Cumpărătorului pentru faptul că, în momentul în care Cumpărătorul a preluat produsele,
a) acestea au caracteristicile convenite de către părțile contractului și, dacă o astfel de convenție nu există, caracteristicile pe care Vânzătorul sau producătorul le-a descris sau pe care Cumpărătorul le așteaptă având în vedere natura produselor și a reclamei efectuate de către Vânzător, b) produsele sunt adecvate pentru scopul menționat de către Vânzător sau pentru care se utilizează produsele în mod obișnuit, c) produsele sunt în cantitățile, dimensiunile sau greutățile corespunzătoare și d) produsele îndeplinesc cerințele reglementărilor juridice.
În cazul în care viciul apare în cursul unei perioade de șase luni de la preluare, se consideră că produsele au fost viciate deja în momentul preluării de la compania de transport.
Cumpărătorul are dreptul să exercite dreptul din viciul care apare la produsele de consum în perioada de douăzeci și patru de luni de la preluare, însă acest lucru nu este valabil pentru:
a) produsele vândute la un preț mai mic acordat pentru viciu, datorită căruia a fost negociat prețul redus, b) uzura produselor cauzată de utilizarea obișnuită a acestora, c) în cazul produselor utilizate, pentru viciul corespunzător măsurii de utilizare sau uzură, pe care produsele l-au avut la momentul preluării de către Cumpărător, sau d) dacă aceasta rezultă din natura produselor.
Cumpărătorului nu i se cuvine dreptul din derularea defectuoasă în cazul în care Cumpărătorul, înainte de preluarea produselor, știa că produsele au un viciu sau dacă viciul a fost cauzat de către Cumpărătorul însuși.
În cazul în care produsele prezintă viciul care îi creează Vânzătorului obligații și dacă este vorba de produsele vândute la un preț mai mic sau de produsele deja utilizate, în locul dreptului la înlocuirea produselor, Cumpărătorul are dreptul la o reducere adecvată.
ÎNCĂLCAREA ESENȚIALĂ A CONTRACTULUI
Prima posibilitate este că produsele sunt viciate și viciul se poate considera ca fiind o încălcare esențială a contractului. Încălcarea esențială a contractului va fi situația în care, toate împrejurările dovedesc clar că, Cumpărătorul nu a fost interesat de o astfel de derulare a contractului, de exemplu, dacă în nota aferentă comenzii a scris că are nevoie să obțină produsele până la o anumită dată și că, în caz contrar, nu mai este interesat de produse.
Într-un astfel de caz, Cumpărătorul are dreptul: a) la înlăturarea viciului prin livrarea unor produse noi fără viciu sau prin livrarea produselor lipsă, dacă, având în vedere natura viciului, acest lucru nu este inadecvat, dar dacă viciul se referă doar la unele părți ale produselor, Cumpărătorul poate solicita doar înlocuirea acestor părți; dacă acest lucru nu este posibil, poate rezilia contractul. Dar dacă, având în vedere natura viciului, acest lucru este disproporționat, îndeosebi dacă viciul poate fi înlătura fără întârziere inutilă, Cumpărătorul are dreptul la înlăturarea gratuită a viciului; b) la îndepărtarea viciului prin repararea produselor; c) la o reducere adecvată a prețului de vânzare-cumpărare; sau d) la rezilierea contractului.
Cumpărătorul îi va comunica Vânzătorului ce drept și-a ales, în momentul comunicării viciului sau fără întârziere după comunicarea viciului. Cumpărătorul nu poate modifica opțiunea realizată fără acordul Vânzătorului; acest lucru nu este valabil în cazul în care Cumpărătorul cere remedierea viciului care este ireparabil. În cazul în care Vânzătorul nu remediază viciile într-un termen adecvat sau nu-i comunică Cumpărătorului că nu va remedia viciile, Cumpărătorul este în drept să ceară, în loc de înlăturarea viciului, reducerea adecvată a prețului de vânzare-cumpărare sau poate rezilia contractul. În cazul în care Cumpărătorul nu-și exercită dreptul la timp, este în drept ca și în cazul încălcării neesențiale a contractului - vezi mai jos.
Cumpărătorul are dreptul la o reducere adecvată în cazul în care Vânzătorul nu poate livra noile produse fără vicii, să înlocuiască componentele acestora sau să le repare, precum și în cazul în care Vânzătorul nu asigură remediere la termenul adecvat sau dacă asigurarea remedierii i-ar cauza Cumpărătorului dificultăți însemnate.
ÎNCĂLCAREA NEESENȚIALĂ A CONTRACTULUI
În cazul în care produsele sunt vicii și viciul poate fi considerat drept încălcare neesențială a contractului, Cumpărătorul are dreptul la înlăturarea viciului sau la reducerea adecvată a prețului de vânzare-cumpărare.
Până în momentul în care Cumpărătorul nu exercită dreptul său la reducerea prețului de vânzare-cumpărare, Vânzătorul poate livra ceea ce lipsește sau poate înlătura viciul juridic. Vânzătorul poate înlătura alte vicii în funcție de opțiunea sa, prin repararea produselor sau livrarea unor produse noi.
În cazul în care Vânzătorul nu înlătură viciul la produse la timp sau refuză să înlăture viciul, Cumpărătorul poate cere reducerea prețului de vânzare-cumpărare sau poate rezilia contractul. Cumpărătorul nu poate modifica opțiunea aleasă fără acordul Vânzătorului. Dreptul la livrarea produselor noi sau înlocuirea componentelor îi revine Cumpărătorului și în cazul unor vicii remediabile, dacă nu poate utiliza produsele rezonabil datorită apariției repetate a viciului după reparație sau datorită numărului mare de vicii. Într-un astfel de caz, Cumpărătorul are dreptul să remedieze contractul.
La livrarea noilor produse, Cumpărătorul îi restituie Vânzătorului, pe cheltuiala Vânzătorului, produsele livrate inițial.
Cumpărătorul trebuie să anunțe viciul fără întârziere inutilă după ce a putut să îl descopere în cursul inspecției oportune și cu grijă suficientă. În cazul în care nu face așa și se ajunge la un litigiu, instanța nu-i recunoaște Cumpărătorului dreptul din derulare defectuoasă. Dacă este vorba de un viciu ascuns, este valabil același lucru, dacă viciul nu a fost comunicat fără amânare inutilă, după ce Cumpărătorul, cu grijă suficientă, ar fi putut să-l descopere, însă cel mult în termen de doi ani după predarea produselor.
Prin garanția pentru calitate, Vânzătorul garantează că produsele vor fi capabile de utilizare, pe o anumită perioadă, pentru scopuri obișnuite sau că își vor menține caracteristicile obișnuite. Aceste efecte le are și menționarea perioadei de garanție sau a perioadei de valabilitate a produselor pe ambalaj sau în reclamă. Garanția poate fi furnizată și pentru o parte concretă a produsului.
Perioada de garanție începe să curgă de la predarea produselor către Cumpărător; dacă produsele au fost expediate potrivit contractului, începe să curgă de la primirea produselor de către Cumpărător. Cumpărătorului nu-i revin drepturi din garanție în cazul în care viciul este cauzat de o împrejurare externă după transferul pericolului la produse asupra Cumpărătorului.
INSTRUCȚIUNI SUCCINTE
În cazul în care ați obținut coletul și ați constatat că produsele pe care vi le-ați comandat sunt mici, mari sau incomplete comparativ cu cerințele dumneavoastră, aveți posibilitatea să le returnați fără menționarea unui motiv. Contractul îl puteți rezilia în termen de 14 zile de la data care urmează după preluarea produselor, în această perioadă fiind suficientă trimiterea notificării de reziliere.
În caz de reziliere, recomandăm să procedați după cum urmează: • pentru returnarea produselor și restituirea banilor: introduceți în colet copia facturii și formularul model completat formular pentru rezilierea contractului • Banii vi-i vom trimite prin modalitatea identică cu cea prin care i-am primit de la dumneavoastră. • Trimiteți coletul pe adresa Vânzătorului, deci: RM Corporation s.r.o., (Secția Reclamații), Oldřichovice 738, 739 61 Třinec, contact: info@blackcomb-shop.eu sau, tel: +420 552 302 510 sau +420 776 333 233
Produsele pe care le veți trimite înapoi pe adresa noastră, trebuie trimise, pe cât posibil, în ambalajul inițial integru, fără semne de utilizare (fără defecțiuni), ar trebuie să fie complete (certificatul de garanție, instrucțiunile, dacă au fost parte componentă a produselor).
La returnarea produselor vi se va plăti prețul produselor cumpărate inclusiv taxa poștală, adică pentru coletul pe care Vânzătorul îl trimite pe adresa dumneavoastră. Acest lucru nu este valabil pentru taxa poștală pentru trimiterea clientului. În niciun caz nu returnați produsele prin modalitatea plata cu ramburs!
Coletul cu obiecte cadou, în caz de returnare îl puteți păstra. Pentru detalii suplimentare în legătură cu drepturile dumneavoastră vezi secțiunea de mai jos, Instrucțiuni detaliate.
INSTRUCȚIUNI DETALIATE
Cumpărătorul are dreptul să rezilieze contractul în termen de paisprezece zile. Termenul potrivit propoziției întâi începe să curgă la data preluării produselor.
Vânzătorul îi permite Cumpărătorului să rezilieze contractul prin intermediul formularului model completat formular pentru rezilierea contractului trimis prin corespondență pe adresa sediului Vânzătorului.
În cazul în care Cumpărătorul reziliază contractul, îi trimite sau îi predă Vânzătorului, fără amânare inutilă, cel târziu în termen de paisprezece zile de la rezilierea contractului, produsele pe care le-a obținut de la Vânzător, și anume pe cheltuiala proprie.
Cumpărătorul ar trebui să returneze produsele complete, cu documentația completă, nedeteriorate, curate, dacă posibil, inclusiv ambalajul original, în starea și valoarea în care le-a preluat.
Cumpărătorul răspunde înaintea Vânzătorului doar pentru reducerea valorii produselor ca urmare a gestionării acestor produse într-o modalitate diferită de cea necesară având în vedere natura și caracteristicile acestora.
În cazul în care Cumpărătorul reziliază contractul, Vânzătorul îi restituie, fără amânare inutilă, cel târziu în termen de paisprezece zile de la rezilierea contractului, toate mijloacele bănești pe care le-a primit de la el în baza contractului, și anume, prin aceeași modalitate. În cazul în care Cumpărătorul optează pentru o altă modalitate de livrare produse decât cea mai ieftină oferită de către Vânzător, Vânzătorul îi restituie Cumpărătorului cheltuielile cu livrarea produselor în cuantumul corespunzător celei mai ieftine modalități de livrare a produselor. În cazul în care, la livrarea inițială a produselor, acestea au fost livrate către Cumpărător gratis, Vânzătorul nu-i restituie Cumpărătorului cheltuielile cu livrarea.
În cazul în care Cumpărătorul reziliază contractul, Vânzătorul nu este obligat să restituie mijloacele bănești primite către Cumpărător înainte de momentul în care Cumpărătorul îi predă produsele sau dovedește că a trimis produsele către Vânzător. Prin rezilierea în celelalte cazuri, Cumpărătorul nu poate rezilia contractul și nici să solicite livrarea noilor produse, dacă nu poate returna produsele în starea în care le-a obținut. Aceasta nu este valabil, a) dacă s-a schimbat starea ca urmare a controlului cu scopul de a descoperi vicii la produse, b) dacă Cumpărătorul a folosit produsele încă înainte de descoperirea viciului, c) dacă Cumpărătorul nu a cauzat imposibilitatea de returnare a produselor în starea neschimbată, prin acțiune sau inacțiune, sau d) dacă Cumpărătorul vinde produsele încă înainte de descoperirea viciului sau dacă le-a consumat sau le-a modificat în cursul utilizării obișnuite; dacă acest lucru s-a întâmplat doar parțial, Cumpărătorul îi returnează Vânzătorului ceea ce se poate returna și îl va compensa pe Vânzător până la valoarea în care a avut beneficii din produse.
În cazul în care Cumpărătorul nu notifică viciul la timp, pierde dreptul la rezilierea contractului.
Toate prețurile sunt contractuale. În e-shopul on-line se află întotdeauna prețuri actuale și valabile. Prețurile sunt finale, adică inclusiv TVA, eventual toate celelalte impozite și taxe pe care Cumpărătorul trebuie să le achite pentru obținerea produselor, acest lucru nu este valabil în cazul unor eventuale taxe referitoare la transport, plata cu ramburs și cheltuielile cu comunicarea prin mijloace la distanță. Prețurile promoționale sunt valabile până la epuizarea stocului, fiind menționat numărul de bucăți la prețul promoțional, sau pe perioada stabilită. Prin prețul obișnuit se înțeleg prețurile finale recomandate de către producător/furnizor.
Plasarea comenzii Cumpărătorul obține prestația la prețul valabil în momentul plasării comenzii. Acest preț va fi menționat în comandă și în mesajul confirmând acceptarea comenzii pentru produse. Comanda se poate plasa prin următoarea modalitate, prin intermediul magazinului electronic al Vânzătorului (denumit în continuare „e-shop“).
Vânzătorul își rezervă dreptul la modificarea cuantumului reducerii în cazul unui calcul greșit al reducerii în sistemul plasării comenzii. Eventuala modificare a cuantumului reducerii trebuie comunicată de către Vânzător către Cumpărător încă înainte de soluționarea comenzii Cumpărătorului.
Informații privind transportul
Livrăm colete din întreaga lume prin DHL.
DHL - Termenul de livrare a DHL Express către țările UE durează de obicei 1-2 zile lucrătoare, către țări din afara UE 2-6 zile. Mărimea costurilor de transport depinde de tipul de expediere, greutatea totală și destinație. Pentru a calcula costurile de transport, adăugați articole în coșul de cumpărături.
Vă rugăm să adăugați mărfurile în coș și să vedeți prețul pentru transport, care depinde de greutatea, dimensiunea și tipul mărfii. DPD - Timp de livrare: 2-4 zile lucrătoare, în funcție de distanța de la destinație. Dacă primim comanda până la 12 noiembrie, mărfurile dvs. vor fi expediate în aceeași zi, dar cel târziu în ziua următoare. Plățile PayPal În cazul în care ați ales serviciul de plăți PayPal, trimitem produsele imediat după înregistrarea sumei în contul nostru. Dacă sunteți titularul cardului ISIC, ITIC, IYTC sau EURO<26, vă acordăm o reducere de 12 %. Condiții pentru exercitarea dreptului la reducere: • reducerea se calculează din prețul de catalog (dacă produsul beneficiază de o reducere de peste 12 %, nu se poate exercita dreptul la reducere)
• reducerile nu se pot aduna reciproc
• reducerea nu este valabilă pentru vouchere cadou
• reducerea nu poate fi recunoscută retroactiv
• în cursul întocmirii comenzii, pentru verificare, menționați numărul și numele titularului cardului
• numele de contact în comandă trebuie să fie identic cu numele titularului cardului Nici una din reducerile menționate mai sus nu se referă la toate camerele din oferta noastră.
Vânzătorul își rezervă dreptul la modificarea cuantumului reducerii în cazul unui calcul greșit al reducerii în sistemul plasării comenzii. Eventuala modificare a cuantumului reducerii trebuie comunicată de către Vânzător către Cumpărător încă înainte de soluționarea comenzii Cumpărătorului.
Plata cu cardul se merită Motivele? • o modalitate sigură și comodă de efectuare a cumpărăturilor
• în momentul preluării produselor nu trebuie să aveți bani în numerar asupra dumneavoastră
Plata cu cardul este sigură La acceptarea cardurilor de plată utilizăm soluția 3D-Secure - cea mai modernă aplicație a asociațiilor de carduri MasterCard și Visa, care permit plăți sigure pe internet cu ajutorul cardului. Datele din cardul dumneavoastră de plată le introduceți direct în bancă, nimeni dintre angajații noștri nu are acces la datele cardului dumneavoastră de plată. Transferul datelor se efectuează prin intermediul protocolului de securizare HTTPS care criptează aceste informații. Ce carduri acceptăm? • VISA Electron
• VISA
• Maestro (în cazul în care banca dumneavoastră care a emis cardul, l-a introdus în sistemul 3D-Secure)
• MasterCard Cum plătiți la noi? În cazul în care vă hotărâți să plătiți produsele/serviciile alese cu ajutorul cardului dumneavoastră de plată, marcați tipul cardului de plată. După aceea veți fi redirecționați în banca noastră procesatoare care vă invită să introduceți datele referitoare la card: numărul cardului de plată, data expirării valabilității cardului și CVV2/CVC2 - ultimele trei cifre imprimate pe banda pentru semnătură a cardului dumneavoastră. Aceste informații le introduceți direct pe pagina de plată a băncii procesatoare, care asigură transferul criptat imposibil de descifrat al datelor și nouă ne comunică doar rezultatul autorizării și, astfel, dispune soluționarea comenzii. În acest mod este eliminată posibilitatea de utilizare abuzivă a cardului de către entitatea de la care cumpărați produsele și de transfer liber al datelor neprotejate pe rețeaua de calculator publică. Rezultatul tranzacției vă este comunicat prin e-mail. Prezența siglelor Verified by Visa ale asociației de carduri Visa și MasterCard Secure Code și a asociației de carduri MasterCard garantează plata sigură în magazinul nostru pe internet. În cazul în care banca nu ne confirmă plata cu cardul dumneavoastră, motivele pot fi cele de mai jos: • datele referitoare la cardul de plată nu au fost completate corect
• în contul dumneavoastră nu sunt mijloace financiare suficiente sau ați epuizat limita pentru tranzacții pe internet
• cardul dumneavoastră nu are autorizație pentru tranzacții pe internet - în acest caz trebuie să contactați banca dumneavoastră. Plata cu cardul se merită! Acceptăm cardurile VISA, VISA Electron, MasterCard și Maestro. Băncile care emit carduri permit utilizarea cardurilor ambosate (reliefate). Utilizarea cardurilor electronice VISA Electron și Maestro este posibilă doar în cazul în care acest lucru este permis de către banca care a emis cardul dumneavoastră. De asemenea, unele bănci emit așa numitele carduri virtuale care sunt destinate exclusiv cumpărăturilor pe internet. INFORMAȚI-VĂ LA BANCA DUMNEAVOASTRĂ ÎN LEGĂTURĂ CU POSIBILITATEA DE UTILIZARE A CARDULUI PENTRU PLATA PE INTERNET Până la achitarea integrală și preluare, produsele rămân în proprietatea Vânzătorului, însă pericolul de pagubă la produse trece asupra Cumpărătorului în momentul preluării produselor. Condițiile de garanție pentru produse se ghidează după Regulamentul reclamațiilor al Vânzătorului și reglementările juridice ale Republicii Cehe. Drept certificat de garanție servește, de obicei, bonul de casă (vezi detalii în Regulamentul reclamațiilor). Regulamentul reclamațiilor este parte integrantă a Termenilor și condițiilor - ale societății RM Corporation s.r.o., nr. de identificare 26876957, având sediul în Třinec - Oldřichovice 738, CP 739 61, înregistrate la registrul public ținut de către Tribunalul din Ostrava sub numărul C 51004 - care operează site-ul www.blackcomb-shop.eu (denumită în continuare „Vânzător“) și descrie procedura în cazul reclamației produselor achiziționate de la Vânzător. Cumpărătorul este obligat să ia la cunoștință Regulamentul reclamațiilor și Termenii și condițiile (denumite în continuare „TC“) încă înainte de comandarea produselor.
Prin încheierea contractului de vânzare-cumpărare și preluarea produselor de la Vânzător, Cumpărătorul este de acord cu prezentul Regulament al reclamațiilor. Definițiile noțiunilor cuprinse în prezentul Regulament al reclamațiilor au prioritate în față definițiilor din TC. În cazul în care prezentul Regulament al reclamațiilor nu definește noțiunea, înțelesul acesteia este cel definit în TC. Dacă nu este definită nici acolo, semnificația este cea prevăzută de reglementările juridice. Drept act de garanție (certificat de garanție), Vânzătorul emite pentru orice produs cumpărat un bon de cumpărare (factură sau bon de casă - denumit în continuare certificat de garanție) care conține toate datele specificate de lege pentru exercitarea dreptului la garanție (îndeosebi denumirea produsului, durata garanței, prețul, cantitatea, numărul de serie). La cererea Cumpărătorului, Vânzătorul acordă garanție scrisă (certificat de garanție). Certificatul de garanție conține denumirea comercială a companiei Vânzătorului, numărul său de identificare și sediul. În mod standard însă, dacă acest lucru este permis de natura produsului, Vânzătorul îi emite Cumpărătorului, în locul certificatului de garanție, actul specificând cumpărarea produsului având datele menționate. În cazul în care este necesar, având în vedere garanția acordată, Vânzătorul explică clar în certificatul de garanție conținutul garanției acordate, specifică limita acesteia, condițiile, durata de valabilitate și modalitatea în care se pot exercita drepturile decurgând din aceasta. În certificatul de garanție, Vânzătorul mai specifică și faptul că, prin acordarea garanției, nu se aduce atingere drepturilor Cumpărătorului legate de cumpărare. Perioada de garanție începe să curgă, în principiu, în momentul preluării produselor de către Cumpărător, adică data menționată pe certificatul de garanție sau actul privind cumpărarea produsului. În cazul vânzării produselor de consum, perioada de garanție legală este de 24 de luni, dacă o reglementare juridică specială nu stabilește o perioadă mai lungă. Excepția pot fi produsele vândute cu reducere (produsele deteriorate, utilizate, incomplete etc. - o astfel de caracteristică este întotdeauna menționată la produse - dacă nu, se consideră că este vorba de produse noi, nedeteriorate și complete). În cazul în care este vorba de produsele care au fost deja folosite, Vânzătorul nu răspunde pentru vicii în măsura utilizării sau uzurii pe care le-a avut produsul în momentul preluării de către Cumpărător iar drepturile din răspunderea pentru viciile la produse se sting, dacă nu au fost exercitate de către Cumpărător în termen de 12 lumi de la preluare. Vânzătorul va specifica această perioadă în actul de vânzare a produsului și, suficient de clar, și în cazul produselor ofertate în confirmarea comenzii. În cazul produselor vândute la preț redus datorită unui viciu sau stării incomplete, garanția nu acoperă viciile pentru care a fost convenit prețul mai mic. Perioada de garanție se prelungește cu perioada în care produsele au făcut obiectul reclamației. Drepturile din răspunderea pentru viciile produselor pentru care este valabilă perioada de garanție se vor stinge, dacă nu au fost exercitate în perioada de garanție. Cumpărătorului îi este recomandat ca, imediat la livrare, să controleze împreună cu salariatul companiei de transport starea trimiterii (număr de colete, integritatea benzii, integritatea cutiei) în conformitate cu foaia de transport atașată. Cumpărătorul este în drept să refuze preluarea coletului care nu este în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare, de exemplu, pe motivul că acesta este incomplet sau deteriorat. În cazul în care Cumpărătorul preia un astfel de colet de la compania de transport, este indispensabilă descrierea deteriorării în procesul-verbal de predare-primire al companiei de transport. Locul pentru exercitarea dreptului la reclamație este sediul Vânzătorului - RM Corporation s.r.o., (Secția Reclamații), Oldřichovice 738, 739 61 Třinec, info@blackcomb-shop.eu sau, tel: +420 552 302 510 sau +420 776 333 233. La această adresă, Cumpărătorul poate exercita dreptul la reclamație sau contestație, de obicei, pe cale poștală, nicicum personal. Cumpărătorul poate reclama produsele și la punctul de lucru al Vânzătorului în care au fost cumpărate produsele (pentru accelerarea soluționării reclamației, vă recomandăm adresa menționată mai sus). Cumpărătorul poate trimite produsele vicii reclamate prin serviciul de transport pe adresa sediului Vânzătorului. Produsele reclamate ar trebui să fie asigurate temeinic, pentru a nu fi deteriorate în cursul transportului, coletul ar trebui să fie marcat vizibil cu cuvântul "RECLAMAȚIE" și să conțină: produsul reclamat (împreună cu toate accesoriile), recomandăm atașarea copiei actului de cumpărare, descrierea detaliată a viciului și datele de contact suficiente ale Cumpărătorului (îndeosebi adresa de întoarcere și numărul de telefon), ideal, pe foaia de reclamație standard. Fără datele menționate mai sus este imposibilă identificarea originii și a viciilor produselor. Cumpărătorul dovedește valabilitatea garanției prin prezentarea actului de cumpărare, dacă produsul a mai fost reclamat, atașează și actul privind reclamația. Garanția nu acoperă viciile apărute (în cazul în care această activitate nu este una obișnuită, dar nu este interzisă în instrucțiunile de utilizare atașate):
a. prin deteriorarea mecanică a produsului,
b. utilizarea produsului în condițiile care, prin temperatura lor, nivelul de praf, umiditate, influențele chimice și mecanice ale mediului, nu sunt conforme cu condițiile stabilite direct de către vânzător sau producător,
c. prin manipularea sau omisiunea grijii față de produs,
d. produsul a fost deteriorat printr-o solicitare sau utilizare excesivă în contradicție cu condițiile menționate în documentație sau principii generale,
e. produsul a fost deteriorat ca urmare a unei catastrofe naturale sau a forței majore. Această limitare nu este valabilă în cazul în care caracteristicile produsului aflate în contradicție cu condițiile menționate mai sus, au fost convenite expres de către Cumpărător și Vânzător, au fost înlocuite sau declarate de către Vânzător, eventual se pot aștepta , având în vedere reclama efectuată sau modalitatea obișnuită de utilizare. Produsele predate pentru reclamație vor fi testate doar în ceea ce privește viciul menționat de către Cumpărător (în formularul de reclamație, pe fila atașată conținând descrierea viciului.) Pentru specificarea viciului recomandăm forma scrisă. Vânzătorul are dreptul de a refuza acceptarea produsului reclamat în cazurile când produsele reclamate și/sau componentele acestora sunt murdare sau nu îndeplinesc condițiile de bază pentru predarea igienică a produselor spre reclamație, dacă nu este vorba de impurități obișnuite. Vânzătorul decide imediat în legătură cu reclamația, eventual în termen de trei zile. În acest termen nu se calculează perioada rezonabilă în funcție de produs sau serviciu necesară pentru examinarea calificată a viciului. Vânzătorul va soluționa reclamația inclusiv înlăturarea viciului fără amânare inutilă, cel târziu în termen de 30 de zile de la data înaintării reclamației. Perioada de 30 de zile, după înaintarea reclamației, poate fi prelungită în baza înțelegerii cu Cumpărătorul - o astfel de prelungire însă nu are voie să fie pe durată nedeterminată sau una neadecvat de lungă. După expirarea acestui termen se consideră că viciul la produs a existat efectiv și Cumpărătorul are aceleași drepturi ca și când ar fi vorba de un viciu care nu poate fi înlăturat. Vânzătorul îi emite Cumpărătorului o confirmare scrisă în legătură cu faptul când a fost exercitat dreptul la reclamație, care este obiectul reclamației, ce modalitate de soluționare a reclamației se cere, și anume, prin e-mail, imediat după primirea reclamației (în cazul predării personale, predarea se face imediat); mai departe, confirmarea privind data și modalitatea de soluționare a reclamației, inclusiv confirmarea privind executarea reparației și durata reclamației, eventual și motivarea respingerii reclamației. Cumpărătorul are dreptul la compensarea cheltuielilor necesare (îndeosebi taxa poștală, pe care a plătit-o la trimiterea produselor reclamate) apărute în legătură cu exercitarea drepturilor legitime din răspunderea pentru vicii (recomandăm să cereți cel târziu în termen de 30 de zile după soluționarea reclamației - prin aceasta nefiind atins termenul legal) și care au fost reale și utile. În cazul rezilierii contractului datorită viciilor la produse, consumatorul are și dreptul la compensarea cheltuielilor necesare pentru această reziliere. După soluționarea reclamației justificate, perioada de garanție se prelungește cu durata reclamației. În cazul unei reclamații nejustificate, perioada de garanție nu se prelungește. În cazul în care reclamația produselor în cadrul perioadei de garanție legale a fost soluționată prin înlocuirea produselor cu altele noi, perioada de garanție începe să curgă din nou de la data soluționării reclamației. Durata reclamației se calculează din ziua de după exercitarea dreptului la reclamație până la data soluționării reclamației, deci perioada în care Cumpărătorul a fost obligat să preia produsul. Clientul este informat în legătură cu soluționarea reclamației prin e-mailul pe care l-a menționat în momentul efectuării cumpărăturii. După soluționarea reclamației, Vânzătorul îl va notifica pe Cumpărător în legătură cu încheierea reclamației, și anume, fie telefonic, prin SMS sau e-mail. În cazul în care produsele au fost trimise prin serviciul de coletărie, după soluționarea reclamației, vor fi trimise automat pe adresa Cumpărătorului. În cazul nepreluării produselor reclamate în termen de o lună de la expirarea perioadei în care reclamația trebuia executată și dacă a fost excitată mai târziu, în termen de o lună de la notificarea privind executarea acesteia (adică în termen de 60 de zile de la data înaintării reclamației), Vânzătorul este în drept să perceapă la predarea produsului reclamat taxa pentru depozitare. În momentul predării produselor după soluționarea reclamației, Cumpărătorul este obligat să prezinte actul în baza căruia a fost acceptat produsul în reclamație și trebuie să se legitimeze cu CI sau pașaport valabil. Prezentul Regulament al reclamațiilor este valabil începând cu data de 1. 1. 2014 și anulează valabilitatea tuturor regulamentelor precedente privind reclamațiile.
Prezentul Regulament al reclamațiilor este accesibil la sediul și punctul de lucru al Vânzătorului sau ca document pe www.blackcomb-shop.eu. Acești termeni și condiții inclusiv părțile componente ale acestora sunt valabile începând cu data de 1. 1. 2014 și anulează textul precedent al TC inclusiv părțile componente ale acestora, cu mențiunea că sunt disponibile la sediul și punctele de lucru ale Vânzătorului sau în formă electronică, pe www.blackcomb-shop.eu Vânzătorul îi comunică Cumpărătorului că, contestațiile extrajudiciare pot fi înaintate către organul de control care este Inspecția Comercială Cehă (COI). Inspecția Comercială Cehă soluționează contestațiile extrajudiciare prin modalitatea și în condițiile stabilite prin reglementări juridice aferente. De asemenea, Vânzătorul îi comunică Cumpărătorului că, în cazul în care, între Vânzător și Cumpărător, apare un litigiu din contractul de vânzare-cumpărare sau din contractul de prestare servicii, care nu va putea fi soluționat pe cale amiabilă, Cumpărătorul poate propune o soluție extrajudiciară a acestui litigiu către entitatea stabilită pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum, acest organ fiind: Inspecția Comercială Cehă
Inspectoratul Central-Secția ADR
Štěpánská 15
120 00 Praga 2
Email:adr@coi.cz
Web:adr.coi.cz Cumpărătorul mai poate face uz d platforma pentru soluționarea litigiilor online constituită de către Comisia Europeană pe adresa:http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Evidența electronică a încasărilor (EET) Potrivit Legii privind evidența electronică a încasărilor, vânzătorul este obligat să-i emită cumpărătorului un bon. Simultan este obligat să introducă încasarea primită în evidența online a administratorului fiscal; în cazul unui eșec tehnic, cel târziu în termen de 48 de ore. Societatea RM Corporation s.r.o. își rezervă dreptul la modificarea Termenilor și condițiilor fără nicio atenționare prealabilă. Exigibilitatea juridică a reducerilor este exclusă.REDUCERI PENTRU TITULARII CARDURILOR ISIC, ITIC, IYTC sau EURO<26 și celelalte reduceri
PLATA CU CARDUL
CONDIȚII DE GARANȚIE
Regulamentul reclamațiilor cu valabilitate generală
I. PREVEDERI GENERALE
II. DURATA GARANȚIEI
III. CONDIȚIILE DE GARANȚIE
IV. SOLUȚIONAREA RECLAMAȚIEI
V. PREVEDERI FINALE
PREVEDERI FINALE