Уточнить параметры
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящие Общие коммерческие условия (именуемые в дальнейшем «ОКУ») регулируют отношения между сторонами договора купли-продажи, где с одной стороны выступает компания RM Corporation s.r.o., идентификационный код (IČ) 26876957, юридический адрес: Тршинец – Ольдржиховице, 738, почтовый индекс 739 61, Чешская Республика, зарегистрированная в государственном реестре при Краевом суде г. Остравы, дело № C 51004, ведущая веб-сайт www.blackcomb.cz, в качестве продавца (именуемая в дальнейшем «Продавец»), а с другой стороны – покупатель (именуемый в дальнейшем «Покупатель»).
Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что он ознакомлен с настоящими ОКУ, чьей неотъемлемой частью является уведомление, предоставляемое до заключения договора, и порядок предъявления рекламаций, а также то, что он с ними определенно согласен в их действительной и действующей на момент отправки заказа редакции.
Ссылка на ОКУ, включая порядок предъявления рекламаций, отправляется Покупателю в приложении подтверждения заказа по указанному адресу электронной почты, причем счет-фактура, содержащий основные данные договора, Покупатель получает при отправке товара Продавцом (электронный счет-фактура) или при приеме товара (печатный счет-фактура). Продавец гарантирует, что отправленная ссылка будет постоянно функциональной для перехода на ОКУ и порядок предъявления рекламаций, действующий на момент продажи товара.
II. УВЕДОМЛЕНИЕ ДО ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
Продавец уведомляет, что
a) стоимость средств дистанционной связи не отличается от базовой ставки (в случае подключения к Интернету и телефонной связи – в соответствии с условиям Вашего оператора, Продавец не взимает никаких дополнительных сборов, это не распростаняется на возможную договорную транспортировку),
b) проведение оплаты стоимости покупки требуется до принятия исполнения Покупателем от Продавца,
c) Продавец не заключает договоры, предметом которых является повторное исполнение,
d) цены на товары и услуги на веб-сайте Продавца указаны с учетом НДС, включая все сборы, установленные законом, тем не менее, стоимость поставки товаров или услуг варьируется в зависимости от выбранного способа и поставщика транспортных услуг, а также способа оплаты;
e) Покупатель вправе расторгнуть договор (если ниже не указано иное) в течение четырнадцати дней, начиная с момента получения товара, причем Покупатель должен отправить уведомление о расторжении договора по вышеуказанному юридическому адресу Продавца. Для этого рекомендуется использовать стандартную форму для расторжения договора,
f) в случае расторжения договора Покупатель несет расходы на возврат товара, а в случае договора, заключенного с помощью средств дистанционной связи (например, через Интернет), расходы на возврат товара, только если товар в силу его характера не может быть возвращен обычным методом по почте,
g) в течение пяти лет договор, соответственно, соответствующий счет-фактура, хранится в электронном архиве Продавца, у зарегистрированных пользователей Продавца в их профиле имеется возможность просмотра их заказов,
h) Покупатель может направлять жалобы по указанным контактам Продавца или подать жалобу в орган контроля или государственного надзора.
i) Эти товары не могут быть отправлены за пределы ЕС: Бертон, Анон, Фокс
III. ДОГОВОР
ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО ОНЛАЙН-ЗАКАЗА НА www.blackcomb-shop.eu
1. Регистрация клиента
Для регистрации необходимо ввести все обязательные контактные данные (имя и фамилию, адрес, контактный адрес электронной почты и номер телефона), а также пароль, служащий для повторного входа в учетную запись. Любые указанные в профиле данные могут быть изменены в любое время. Для обязательного оформления заказа регистрация не обязательна, тем не менее каждый зарегистрированный клиент имеет следующие преимущества: • отслеживание процесса выполнения заказа, • просмотр списка всех оформленных заказов, • более простое и оперативное оформление онлайн-заказа при последующей покупке (без необходимости заполнения всех контактных данных), • получение информации о текущих акциях, скидках, новостях и специальных предложениях,
2. Корзина
В подробном просмотре выбранного продукта можно выбрать размер и вариант цвета. Нажав кнопку «Купить», продукт автоматически помещается в «Корзину». В корзине можно просмотреть все выбранные продукты, включая цену за единицу и общую стоимость покупки. Корзина также служит для изменения количества выбранного товара. Отдельные товары можно просто удалить из списка, нажав кнопку «х». На этом этапе также предлагается возможность применения различных скидок на покупку.
корзине можно перейти к следующей покупке, нажав кнопку «Продолжить покупки» или перейти к следующему шагу оформления заказа, нажав «Выбор транспорта».
3. Транспорт
Для успешного завершения заказа необходимо выбрать предпочтительный Способ оплаты, а затем Способ доставки. Для перехода к последнему шагу оформления заказа служит кнопка «Продолжить».
4. Проверка данных и Отправка обязательного заказа
Проверив контактные данные, необходимо перейти к конечной проверке заказа, нажав кнопку «Продолжить». Следующий шаг состоит в проверке всех данных заказа, включая всех заказанных единиц товаров и адрес доставки. На этом этапе также можно добавить примечание к заказу. Последним шагом является обязательная отправка заказа, нажав кнопку «Обязательный заказ товара», вследствие чего между Покупателем и Продавцом заключается договор купли-продажи. Продавец не несет ответственности за возможные ошибки при передаче данных.
5. Подтверждение заказа
Факт заключения договора Продавец незамедлительно подтверждает путем отправки Покупателю информативного электронного письма по указанному Покупателем адресу электронной почты. В приложении данного подтверждения указывается ссылка на текущую редакцию ОКУ, включая Порядок предъявления рекламаций Продавца. Заключенный договор (включая согласованную цену) может быть изменен или расторжен только по соглашению сторон или на законных основаниях.
6. Отмена заказа
Покупатель может бесплатно отменить или изменить заказ до самого момента его отправки. Запрос на изменение или отмену заказа Покупатель должен передать Продавцу по электронной почте или по телефону. Запрос на изменение заказа будет принят и урегулирован по возможностям и в соответствии с текущим состоянием заказа. Покупатель принимает во внимание, что заказ отправляется, как правило, в тот же день или на следующий день после оформления Покупателем заказа.
Отношения и любые споры, возникающие по договору, регулируются исключительно в соответствии с законодательством Чешской Республики и решаются компетентными судами Чешской Республики. Договор заключается на чешском языке. Если для нужд Покупателя понадобится перевод текста договора, применяется правило, что в случае возникновения спора по поводу толкования терминов используется толкование договора в чешской редакции.
Заключенный договор сохраняется Продавцом в архиве в течение не менее пяти лет после его заключения, но не более срока, предусмотренного законодательством, для целей его успешного исполнения, причем договор не доступен для не участвующих третьих лиц. Информация об отдельных технических шагах, ведущих к заключению договора, указана в настоящих коммерческих условиях, где данный процесс четко описан.
По договору купли-продажи Продавец обязуется передать Покупателю товары, являющиеся предметом покупки, и предоставить ему возможность приобрести право собственности на них, а Покупатель обязуется принять товары и уплатить Покупателю их покупную цену.
Продавец сохраняет за собой право собственности на товары, таким образом Покупатель становится их владельцем только после проведения полной оплаты покупной цены.
Продавец обязуется передать Покупателю товары, а также относящиеся к ним документы, и позволить Покупателю приобрести право собственности на товар в соответствии с договором. Продавец выполняет обязательство передать товары Покупателю, предоставив ему возможность распоряжаться товарами в месте исполнения и своевременно уведомив его об этом.
В случае отправления товаров Продавцом, товары считаются переданными Покупателю в момент их вручения Покупателю перевозчиком.
Продавец передает Покупателю товары в согласованном количестве, качестве и исполнении. При передаче товары должны быть упакованы.
Товары считаются дефектными, если им не характерны согласованные свойства. Дефектом также считается поставка других, чем заказанных товаров.
Право Покупателя из ненадлежащего исполнения возникает по дефекту, свойственному товару при переходе риска повреждения товара к Покупателю, даже если такой дефект проявится позже. Покупатель обязуется проверить товары по возможности как можно скорее после перехода риска повреждения товара, а также убедиться в его свойствах и количестве. Риск повреждения переходит к Покупателю получением товаров от перевозчика.
Повреждение товара, возникшее после перехода риска повреждения товара к Покупателю, не влияет на его обязанность уплатить покупную цену, если только повреждение причинено Продавцом путем нарушения им своих обязательств.
В случае задержки принятия Покупателем товаров, у Продавца возникает право на продажу товаров, соответствующим образом предварительно уведомив об этом Покупателя, после предоставления Покупателю дополнительного соответствующего срока для принятия товаров. Это правило распространяется также на случай задержки проведения Покупателем оплаты, чем обусловлена передача товаров.
Продавец несет перед Покупателем ответственность за отсутствие у товаров при их передаче дефектов. В частности Продавец несет перед Покупателем ответственность за то, что во время принятия Покупателем товаров,
a) товарам характерны свойства, согласованные сторонами, а в случае отсутствия такого соглашения, товарам характерны свойства, описанные Продавцом или производителем или ожидаемые Покупателем, исходя из характера товаров, а также на основании осуществляемой Продавцом рекламы, b) товары пригодны для цели, которую Продавец указывает для их использования или для которой данные товары обычно используются, c) товары переданы в соответствующем количестве, размере и весе, а также d) товары соответствуют требованиям, предусмотренным законодательством. В случае проявления дефекта в течение шести месяцев с момента передачи товаров считается, что товары были дефектными уже в момент их получения от перевозчика. Покупатель вправе применить право по дефектам, появившимся в потребительских товарах в течение двадцати четырех месяцев с момента их передачи, что не распространяется на: a) товары, продаваемые по заниженной цене из-за дефекта, в силу наличия которого согласована заниженная цена, b) износ товаров, вызванный его обычным использованием, c) дефект бывших в употреблении товаров, соответствующий степени использования или износа, свойственной товарам при их передаче Покупателю, или d) случаи, где это исходит из характера товара. Покупателю не возникает право по дефектному исполнению в случае, если до передачи товаров Покупатель был осведомлен о наличии дефекта, или если Покупатель сам причинил дефект. При наличии дефекта, обязующего Продавца, и если дело касается товаров, продаваемых по заниженной цене или бывших в употреблении, вместо права на замену товаров у Покупателя имеется право на соразмерную скидку.
СУЩЕСТВЕННОЕ НАРУШЕНИЕ ДОГОВОРА
Первая возможность заключается в том, что товар дефектный и дефект можно считать существенным нарушением договора. Существенным нарушением договора является ситуация, когда по всем обстоятельствам очевидно, что Покупатель не был заинтересован в таком исполнении договора, к примеру, если в примечании заказа им было указано, что ему необходимо получить товары до определенной даты, в противном случае он не заинтересован в получении товаров.
В этом случае Покупатель имеет право на:
a) устранение дефекта путем поставки нового товара без дефектов или путем поставки недостающих товаров, если с учетом характера товара это не является несоответственным, но если дефект затрагивает только компонент товара, Покупатель может требовать только замены дефектного компонента; если это невозможно, Покупатель вправе расторгнуть договор. Однако, если с учетом характера дефекта это несоответственно, в частности, если дефект может быть устранен без излишней задержки, Покупатель имеет право на бесплатное устранение дефекта; b) устранение дефекта путем ремонта товара; c) соразмерную скидку от покупной цены; или d) расторжение договора.
Покупатель обязан известить Продавца о выбранном им праве при уведомлении о дефекте или без излишней задержки после уведомления о дефекте. Покупатель не может изменить выбранный вариант без согласия Продавца; это правило не применяется в случае требования Покупателя исправить дефект, не подлежащий ремонту. В случае не устранения Продавцом дефекта в разумные сроки или его уведомления Покупателя о том, что дефекты не будут устранены, вместо требования устранить дефекты Покупатель может потребовать предоставление соразмерной скидки от покупной цены или расторгнуть договор. Не выбрав свое право своевременно, у Покупателя имеются такие же права, как и в случае несущественного нарушения договора – см. ниже по тексту.
Покупатель имеет право на соразмерную скидку и в том случае, если Продавец не может поставить новый товар без дефектов, заменить компоненты или отремонтировать товар, а также в случае не устранения Продавцом дефекта в соответствующие сроки или причинения Покупателю путем устранения дефекта значительных трудностей.
НЕСУЩЕСТВЕННОЕ НАРУШЕНИЕ ДОГОВОРА
Если товар дефектный и такой дефекты можно считать несущественным нарушением договора, Покупатель имеет право на устранение дефекта или соразмерную скидку от покупной цены. До тех пор, пока Покупатель не воспользуется своим правом на скидку от покупной цены или не расторгнет договор, Продавец может поставить недостающее или устранить правовой дефект. Другие дефекты Продавец может устранить по своему усмотрению путем ремонта товара или поставки новых товаров.
В случае не устранения Продавцом дефекта своевременно или его отказа устранить дефект, Покупатель может потребовать предоставление скидки от покупной цены или расторгнуть договор. Покупатель не может изменить выбранный вариант без согласия Продавца. Покупатель имеет право на поставку новых товаров или замену компонентов даже в случае подлежащего устранению дефекта, если товар не может быть должным образом использован из-за повторного возникновения дефекта после проведения ремонта или в связи с большим количеством дефектов. В этом случае Покупатель также имеет право расторгнуть договор.
При поставке новых товаров Покупатель возвращает Продавцу за счет Продавца первоначально поставленные товары.
Покупатель обязан уведомить Продавца о наличии дефекта без излишней задержки после того, как он мог обнаружить его при своевременной проверке и надлежащей заботе. Если этого не произойдет и возникнет судебный спор, Покупателю не будет признано судом право по дефектному исполнению. То же самое применяется в случае скрытого дефекта, если о дефекте не уведомлено без излишней задержки после того, как Покупатель мог обнаружить его при достаточной заботе, но не позднее, чем через два года после передачи товара.
Гарантией качества Продавец обязуется к тому, что в течение определенного периода времени товар будет пригоден для использования для обычных целей или что он сохранит обычные свойства. То же самое распространяется на указание гарантийного срока или срока годности товара на упаковке или в рекламе. Гарантия может быть предоставлена также на отдельные компоненты товара.
Гарантийный период начинает истекать с момента передачи товара Покупателю; в случае отправки товара по договору, гарантийный срок начинается с момента получения товара Покупателем. Покупатель не имеет право на гарантию в случае причинения дефекта после перехода риска повреждения товара к Покупателю внешним воздействием.
КРАТКОЕ РУКОВОДСТВО
В случае обнаружения при получении посылки того, что заказанный товар маленький, большой или не соответствует Вашему представлению, Вы можете заменить или возвратить его без указания причин. Вы можете расторгнуть договор в течение 14 дней со дня, следующего после получения товара, причем в указанные сроки достаточно лишь отправить уведомление о расторжении. Расторжение договора рекомендуется проводить в следующем порядке:
• для возврата товара и денежных средств: вложить в посылку копию счета-фактуры и заполненный образец формы для расторжения договора • для замены товара: вложить в посылку копию счета-фактуры и заполненный образец формы для замены товара. Возвращенный продукт может быть заменен любым товаром из ассортимента. Если цена выбранного товара окажется выше, оставшаяся часть оплачивается при получении товара. Если цена будет ниже цены отправленного для замены продукта, денежная разница возвращается. • Денежные средства будут возвращены таким же способом, каким мы получили их от Вас. • Посылки отправляются по адресу Продавца: RM Corporation s.r.o., (Отдел рекламаций), Oldřichovice 738, 739 61 Třinec, контакт: info@blackcomb-shop.eu тел.: +420 552 302 510 или +420 776 333 233
Отправляемые обратно в наш адрес товары просьба отправлять по возможности в оригинальной неповрежденной упаковке, они не должны иметь признаки использования (должны быть неповрежденные), должны быть комплексными (гарантийный талон, руководство, если оно входило в состав товара). При возврате товара Вам возмещается покупная цена приобретенного товара, включая почтовые расходы, то есть расходы на посылку, отправляемую Продавцом по Вашему адресу. Это не распространяется на почтовые расходы на посылки, отправляемые клиентом. Ни в коем случае не отправлять товар обратно наложенным платежом! Первая замена товара осуществляется бесплатно! Это означает, что Вы оплачиваете только почтовые расходы к нам, не оплачивая почтовые расходы обратно.
В случае возврата или замены товара Вы можете оставить себе пакет с подарочными предметами. Для получения более подробной информации о Ваших правах смотрите раздел «Подробное руководство» ниже по тексту.
ПОДРОБНОЕ РУКОВОДСТВО
Покупатель имеет право расторгнуть договор в течение четырнадцати дней. Срок в соответствии с первым предложением начинает истекать с момента передачи товара. Продавец предоставляет Покупателю возможность расторгнуть договор путем заполнения и отправки образца формы для расторжения договора корреспондентским методом по юридическому адресу Продавца.
В случае расторжения Покупателем договора, он обязан отправить или передать Продавцу полученный от Продавца товар, за свой счет и без излишней задержки, не позднее, чем за четырнадцать дней с момента расторжения договора.
Покупатель должен вернуть товар в полном объеме, в комплекте с документацией, в неповрежденном, чистом виде, желательно с оригинальной упаковкой, в состоянии и стоимости, в которых он принял товар.
Покупатель несет перед Продавцом ответственность только за снижение стоимости товара, вызванное обращением с данным товаром другим образом, чем необходимым для обращения с ним с учетом его свойств и характера.
В случае расторжения Покупателем договора, Продавец без излишней задержки, не позднее, чем через четырнадцать дней с момента расторжения договора, обязан возместить ему все денежные средства, полученные от него по договору, таким же способом. Если Покупатель выбрал другой, чем самый дешевый способ доставки товара, предлагаемый Продавцом, Продавец возмещает Покупателю расходы на доставку товара в размере, соответствующем самому дешевому предлагаемому способу доставки товара. В случае бесплатной первоначальной доставки товара Покупателю, расходы на доставку Продавцом не возмещаются.
В случае расторжения Покупателем договора, Продавец не обязан возмещать Покупателю денежные средства до возвращения Покупателем товара или предоставления им доказательства об отправке товара Продавцу.
Расторжение в других случаях
Покупатель не может расторгнуть договор или требовать поставки новых товаров в случае, если он не способен вернуть товар в том состоянии, в котором он был получен. Это не применяется, a) если изменение состояния произошло в результате проверки с целью определения дефекта товара, b) в случае использования Покупателем товара до обнаружения дефекта, c) если Покупатель не причинил невозможность возврата товара в том же состоянии в результате совершения определенных действий или недосмотра, либо d) если Покупатель продал товар до обнаружения дефекта, если он использовал его или изменил товар при обычном употреблении; если это произошло лишь частично, Покупатель возвращает
Продавцу то, что еще подлежит возврату, возместив Продавцу сумму в размере, в котором использование товара принесло ему пользу. Несвоевременное уведомление о дефекте товара влечет за собой потерю права Покупателя на расторжение договора.
Заказывание товара
Покупатель получает товары по цене, действующей на момент заказа. Эта цена указывается в заказе и в письме подтверждения принятия заказа товара.
Заказы можно размещать следующими методами посредством электронного магазина Продавца (именуемый в дальнейшем «интернет-магазин»).
Продавец оставляет за собой право изменить размер скидки в случае неправильного расчета скидки в системе заказов. О возможном изменении размера скидки Продавец обязан уведомить Покупателя до выполнения заказа Покупателя.
Информация о транспортировке
Мы доставляем посылки по всему миру через DHL.
DHL . Время доставки DHL Express в страны ЕС обычно составляет 1-2 рабочих дня, а в страны за пределами ЕС - 2-6 дней. Размер стоимости доставки зависит от типа отправления, общего веса и пункта назначения. Чтобы рассчитать стоимость доставки, добавьте товары в корзину.
Пожалуйста, добавьте товар в корзину и посмотрите цену перевозки, которая зависит от веса, размера и типа товара.
DPD . Срок доставки: 2-4 рабочих дня, в зависимости от расстояния до пункта назначения. Если мы получим заказ до 12 часов дня, ваш товар будет отправлен в тот же день, но не позднее следующего дня.
Оплата
PayPal
В случае оплаты посредством платежной системы PayPal, товары отправляются сразу же после зачисления суммы на наш счет.
Если Вы являетесь держателем карты ISIC, ITIC, IYTC или EURO<26, мы предоставим Вам скидку в размере 12 %.
Условия применения скидки:
• скидка вычитается из указанной в каталоге цены (если стоимость продукта снижена более чем на 12 %, скидка не предоставляется) • скидки не суммируются • скидка не распространяется на подарочные сертификаты • скидка не может быть применена обратным числом • при оформлении заказа в целях проверки указать номер карты и имя ее держателя • имя контактного лица в заказе должно совпадать с именем держателя карты
Ни одна из перечисленных выше скидок не распространяется на любые камеры из нашего ассортимента.
Продавец оставляет за собой право изменить размер скидки в случае неправильного расчета скидки в системе заказов. О возможном изменении размера скидки Продавец обязан уведомить Покупателя до выполнения заказа Покупателя.
Оплата картой окупается
Причины?
• безопасный и удобный способ покупок • в момент приемки товара Вам не понадобятся наличные
Оплата платежной картой безопасна
Принимая платежные карты, мы используем 3D-Secure решения – самые современные программы карточных ассоциаций MasterCard и Visa, предоставляющие возможность проведения безопасных карточных платежей в Интернете. Данные Вашей платежной карты указываются непосредственно банку, ни один из наших сотрудников не имеет доступа к данным о Вашей платежной карте. Данные передаются по защищенному протоколу HTTPS, который шифрует эту информацию. Какие карты принимаются?
• VISA Electron • VISA • Maestro (в случае, если Ваш банк зачислил ее в систему 3D-Secure) • MasterCard
Каким образом производится оплата?
Если Вы решили оплатить стоимость выбранных товаров/услуг с помощью Вашей платежной карты, отметьте вид платежной карты. После этого вы будете перенаправлены на наш банк обработки, который потребует ввода данных карты: номера платежной карты, даты окончания срока действия карты, а также CVV2/CVC2 – последних трех цифр, напечатанных на полосе для подписи Вашей карты.
Эта информация вводится непосредственно в страницу оплаты обрабатывающего банка, который обеспечит не подлежащую расшифровке закодированную передачу данных, сообщив нам только результат авторизации и позволив произвести выполнение заказа. Таким образом предотвращается возможность злоупотребления Вашей платежной карты субъектом, от которого Вы покупаете товары, а также свободной передачи незащищенных данных по компьютерной сети общего пользования. Результат трансакции сообщается по электронной почте.
Наличие логотипов Verified By Visa карточной ассоциации Visa и MasterCard Secure Code карточной ассоциации MasterCard гарантирует безопасную оплату в нашем интернет-магазине. В случае не подтверждения банком оплаты Вашей картой, это может быть следствием следующих причин:
• данные платежной карты не были введены правильно • на Вашем счету нет достаточно денежных средств или вы превысили лимит на интернет-транзакции • у Вашей карты нет разрешения на проведение интернет-транзакций – в этом случае Вам необходимо обратиться в свой банк
Оплачивать картой окупается!
Мы принимаем карты VISA, VISA Electron, MasterCard и Maestro. Эмиссионные банки допускают использование эмбоссированных (рельефных) карт. Использование электронных карт VISA Electron и Maestro возможно только в случае, если это позволяет Ваш банк-эмитент. Кроме того, некоторые банки также выдают так называемые виртуальные карты, предназначенные исключительно для покупок в Интернете.
ОБРАТИТЕСЬ В СВОЙ БАНК ПО ПОВОДУ ВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВАШЕЙ КАРТЫ ДЛЯ ПЛАТЕЖЕЙ В ИНТЕРНЕТЕ.
До полной оплаты и принятия товаров они остаются в собственности Продавца, однако риск повреждения товара переходит к Покупателю с момента получения им товара.
ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Защита персональных данных Покупателя, являющегося физическим лицом, предоставляется в соответствии с Законом № 101/2000 Св. зак., О защите персональных данных, с поправками. Покупатель дает свое согласие на обработку следующих персональных данных: имя и фамилия, адрес места жительства, почтовый адрес, идентификационный номер, идентификационный номер налогоплательщика, адрес электронной почты, номер телефона, а также данные дисконтных карт ISIC, ITIC, IYTIC, (в дальнейшем совместно именуемое «Персональные данные»).
Покупатель соглашается на обработку Персональных данных Продавцом, с целью реализации прав и обязанностей по договору купли-продажи и с целью ведения учетной записи пользователя. Если Покупатель не выберет другой вариант, он дает свое согласие на обработку Персональных данных Продавцом также с целью рассылки информации и коммерческих сообщений. Согласие на обработку Персональных данных в полном объеме по этому пункту не является обязательным условием, самим по себе делающим невозможным заключение договора купли-продажи.
Покупатель может в любое время отозвать свое согласие, отправив письменный запрос по адресу RM Corporation s.r.o., Oldřichovice 738, 739 61 Třinec. Письменным запросом в этом случае также считается запрос в электронной форме. Покупатель имеет право на доступ к своим Персональным данным, а также право на внесение в них изменений, включая право запрашивать разъяснения и исправления неисправностей и других законных прав, связанных с этими данными. Покупатель принимает во внимание, что он обязан указывать Персональные данные (при регистрации, в своей учетной записи пользователя, при заказе через веб-интерфейс магазина) правильно и правдиво, а также незамедлительно уведомлять Продавца об изменениях его Персональных данных.
Для обработки Персональных данных Покупателя Продавец может назначить третье лицо в качестве обработчика. Без предварительного согласия Покупателя его Персональные данные не передаются Продавцом третьими лицам, за исключением лиц, осуществляющих транспортировку товаров.
Персональные данные обрабатываются в течение неопределенного периода времени. Персональные данные будут обрабатываться в электронном виде автоматизированным образом или в печатной форме неавтоматизированным образом.
Покупатель подтверждает, что предоставленные им Персональные данные являются точными, и что он проинформирован о добровольном характере предоставления Персональных данных. В случае, если Покупатель считает, что обработка его Персональных данных выполняется Продавцом или обработчиком не в соответствии с принципами защиты частной и личной жизни Покупателя или не в соответствии с законодательством, в частности, если Персональные данные являются неточными с учетом целей их обработки, он может:
- запросить у Продавца или обработчика объяснений, - потребовать от Продавца или обработчика исправления возникшей ситуации.
В случае запроса Покупателя информации об обработке его Персональных данных, Продавец обязан предоставить ему данную информацию. За предоставление информации в соответствии с предыдущим предложением Продавец вправе потребовать уплаты соответствующего платежа, не превышающего размера расходов, необходимых для предоставления предусмотренной информации. Продавец оставляет за собой право на любое использование пояснительных текстов и фотографий. Строго запрещается копировать, распространять или иным образом использовать любые материалы на других веб-сайтах, чем www.blackcomb.cz без предварительного письменного согласия Продавца.
Продавец зарегистрирован в Государственном реестре обработки персональных данных при Управлении по защите персональных данных под регистрационным номером 00051693.
РАССЫЛКА КОММЕРЧЕСКИХ СООБЩЕНИЙ И ХРАНЕНИЕ COOKIES
Покупатель соглашается с рассылкой информации, связанной с товарами, услугами и предприятием Продавца по адресу электронной почты Покупателя, а также с рассылкой коммерческих сообщений Продавца по адресу электронной почты Покупателя.
Покупатель дает свое согласие на обработку Продавцом так называемых «cookies» с целью облегчения предоставления услуг информационной компании, в соответствии с положениями Директивы 95/46/ЕС о цели cookies или аналогичных инструментов.
Покупатель дает свое согласие на сохранение cookies в своем компьютере. Если покупка может быть осуществлена и обязательства Продавца по договору купли-продажи выполнены без хранения cookies в компьютере Покупателя, Покупатель в любое время вправе отказаться от предусмотренного в предыдущем предложении согласия. Покупатель также имеет возможность отказаться от того, чтобы cookies или подобные инструменты сохранялись в его конечных устройствах, например, запустив в своем браузере функцию анонимного просмотра.
Гарантийные условия регулируются Порядком предъявления рекламаций Продавца и соответствующим законодательством Чешской Республики. В качестве гарантийного талона обычно используется документ о произведенной покупке товара (для получения более подробной информации см. Порядок предъявления рекламаций).
Порядок предъявления рекламаций является неотъемлемой частью Общих коммерческих условий Продавца – компании RM Corporation s.r.o., идентификационный код (IČ) 26876957, юридический адрес: Тршинец – Ольдржиховице, 738, почтовый индекс 739 61, Чешская Республика, зарегистрированной в государственном реестре при Краевом суде г. Остравы, дело № C 51004, ведущей веб-сайт www.blackcomb-shop.eu, в качестве продавца (именуемая в дальнейшем «Продавец»), а также описывает порядок действий при рекламации товара, приобретенного у Продавца.
Покупатель обязан ознакомиться с Порядком предъявления рекламаций и Общими коммерческими условиями (именуемыми в дальнейшем «ОКУ») перед заказом товаров.
Путем заключения договора купли-продажи и принятием товара от Продавца Покупатель соглашается с данным Порядком предъявления рекламаций.
Определения терминов, содержащиеся в настоящем Порядке предъявления рекламаций, имеют приоритет над определениями в ОКУ. Если данный термин не определен в Порядке предъявления рекламаций, его следует понимать в том смысле, в котором он определен в ОКУ. Если он не определен даже в ОКУ, его следует понимать в том смысле, в котором он используется в соответствии с законодательством.
В качестве документа предоставления гарантии (гарантийного талона) к каждому приобретенному товару Продавцом выдается документ о произведении покупки (счет-фактура или квитанция о продаже товара – именуемое в дальнейшем «гарантийный талон»), содержащий все установленные законом данные, необходимые для применения гарантии (в частности, название товара, гарантийный срок, цена, количество, серийный номер).
По требованию Покупателя Продавец предоставляет гарантию в письменном виде (гарантийный талон). Гарантийный талон содержит полное наименование Продавца, его идентификационный код и юридический адрес. Однако, если это допустимо, по умолчанию вместо гарантийного талона Продавец выдает Покупателю документ о произведении покупки товара, содержащий предусмотренные данные.
Если это необходимо с учетом предоставляемой гарантии, Продавец в гарантийном талоне понятным образом объясняет содержание предоставляемой гарантии, указав ее объем, условия, срок действия и способ применения вытекающих из нее прав. В гарантийном талоне Продавец также указывает, что предоставление гарантии не затрагивает права Покупателя, связанные с покупкой товара.
Гарантийный срок начинает истекать со дня принятия товара Покупателем, то есть дня, указанного в гарантийном талоне или документе о произведении покупки товара.
При продаже потребительских товаров, установленный законодательством гарантийный срок составляет 24 месяцев, если специальным законом не предусмотрен более длительный срок.
Исключение могут составлять товары, продаваемые со скидкой (поврежденные, бывшие в употреблении, неполные товары, и т. д. – эта характеристика всегда указывается у товара – в противном случае товар считается новым, неповрежденным и полным). В случае товаров, бывших в употреблении, Продавец не несет ответственности за дефекты, соответствующие степени использования или износа, свойственной товару при его принятии Покупателем. Права, вытекающие из ответственности за дефекты товара, теряются, если их не применить в течение 12 месяцев со дня принятия товара Покупателем. Этот срок указывается Продавцом в документе о продаже товара, а также достаточно выразительно у предлагаемого товара и в подтверждении заказа. В случае товаров, продаваемых по заниженной цене из-за дефектов или неполноты товара, гарантия не распространяется на дефекты, в силу наличия которых согласована заниженная цена.
Гарантийный срок дополнительно продлевается на период нахождения товара в рекламации. Права, вытекающие из ответственности за дефекты товара, на которые распространяется гарантийный срок, теряются, если их не применить в течение гарантийного срока.
Покупателю рекомендуется провести проверку состояния посылки непосредственно при ее поставке совместно с перевозчиком (количество упаковок, целость ленты, повреждение коробки) в соответствии с накладной. Покупатель имеет право отказаться принять посылку, не соответствующую договору, когда посылка, например, неполная или поврежденная. В случае принятия Покупателем таким образом поврежденной посылки от перевозчика, повреждения должны быть описаны в акте приема- передачи перевозчика.
Рекламации предъявляются по юридическому адресу Продавца – RM Corporation s.r.o., (Отдел рекламаций), Oldřichovice 738, 739 61 Třinec,Чешская Республика, info@blackcomb-shop.eu или тел.: +420 552 302 510 или +420 776 333 233. По этому адресу Покупатель может предъявить рекламацию или жалобу в обычном почтовом порядке, не лично. Покупатель также может предъявить рекламацию в филиале Продавца, в котором он приобрел товар (однако для ускорения урегулирования рекламации рекомендуется обращаться по вышеуказанному адресу).
Покупатель может отправить дефектный товар на рекламацию посредством службы доставки по адресу Продавца. Отправляемый товар должен быть тщательно обеспечен во избежание его поврежденний во время транспортировки, посылка должна быть четко отмечена надписью «РЕКЛАМАЦИЯ» и содержать: предъявляемый к рекламации товар (включая полный комплект принадлежностей), рекомендуется приложить копию документа о произведенной покупке, подробное описание дефекта и достаточную контактную информацию Покупателя (в частности, обратный адрес и номер телефона), лучше всего указав их в стандартном рекламационном акте. При отсутствии вышеупомянутого невозможна идентификация происхождения и дефекта товара.
Покупатель подтверждает действительность гарантии путем предъявления документа о покупке товара. Если на товар уже предъявлялась рекламация ранее, Покупатель предъявляет также документ о предыдущей рекламации.
Гарантия не распространяется на повреждения, причиненные (если такие действия не являются обычными и они не запрещены прилагаемым руководством по эксплуатации):
a. механическим повреждением товара, b. использованием товара в условиях, которые по температуре, запыленности, влаге, химических и механических воздействиях не соответствуют окружающей среде, непосредственно предусмотренной Продавцом или производителем, c. обращением или ненадлежащим уходом за товаром, d. повреждением товара в результате чрезмерной нагрузки или использования вопреки условиям, изложенным в документации, или вопреки общим принципам, e. повреждением товара природными силами или форс-мажорными обстоятельствами.
Это ограничение не применяется, если свойства товара, не соответствующие вышеуказанным условиям, Покупателем и Продавцом определенно согласованы, обусловлены или заявлены Продавцом, или их следует ожидать, исходя из осуществляемой рекламы или обычного способа использования товара.
Товары, предъявленные для рекламации, тестируются только по дефекту, указанному Покупателем (в рекламационном акте, в прилагаемом документе с описанием дефекта). Для указания дефекта рекомендуется использовать письменную форму.
Продавец вправе отказаться принять товар для рассмотрения его рекламации в случаях, если данный товар и/или его компоненты загрязнены или не отвечают основным требованиям гигиенически безопасной передачи товаров для рекламации, если только это загрязнение не является обычным.
Продавец принимает решение о рекламации незамедлительно, в сложных случаях – в течение трех рабочих дней. Этот период не включает в себя время, соответствующее типу товара или услуги, необходимая для экспертной оценки дефекта. Рекламация, включая устранение дефекта, урегулировуется Продавцом без излишней задержки, не позднее, чем в течение 30 дней со дня предъявления рекламации. После предъявления рекламации срок в 30 дней может быть продлен по соглашению с Покупателем – такое продление не должно быть установлено на неопределенный или слишком продолжительный срок. По истечению этого срока считается, что дефект действительно существовал, и Покупатель имеет те же права, как и в случае дефекта, не подлежащего устранению.
Продавец выдает Покупателю письменное подтверждение о том, когда была предъявлена рекламация, что является ее содержанием, с указанием требуемого способа урегулирования рекламации, отправив Покупателю электронное сообщение непосредственно после получения рекламации (в случае личного предъявления предоставляется немедленно); кроме того, Продавец выдает подтверждение даты и способа урегулирования рекламации, включая подтверждение о проведении ремонта и продолжительности рекламации, или обоснование отказа в принятии рекламации.
Покупатель имеет право на возмещение необходимых расходов (в частности, почтовых расходов, оплаченных при отправке предъявляемого для рекламации товара), понесенных им в связи с осуществлением законных прав, исходящих из ответственности за дефекты (рекомендуется запросить в течение 30 дней с момента урегулирования рекламации – при этом не затрагивается установленный законом срок), и оплаченных фактически и для предусмотренной цели. В случае расторжения договора из-за наличия дефекта товара потребитель также имеет право на возмещение расходов на расторжение договора.
После урегулирования обоснованной рекламации гарантийный срок продлевается на время продолжительности рекламации. В случае необоснованной рекламации гарантийный срок не продлевается. В случае урегулирования рекламации товара в течение установленного законом гарантийного срока путем замены товара новым, гарантийный срок начинает истекать заново со дня урегулирования рекламации. Продолжительность рекламации отсчитывается со дня, следующего за днем предъявления рекламации, до дня урегулирования рекламации, т. е. времени, когда Покупатель должен был принять товар. Об урегулировании рекламации клиента уведомляют по адресу электронной почты, указанному им при покупке товара.
Урегулировав рекламации, Продавец уведомляет Покупателя о завершении рекламации по телефону, посредством SMS-сообщения или по электронной почте. Если товар был отправлен службой доставки, после урегулирования он автоматически пересылается в адрес Покупателя.
Если Покупатель не заберет товар в течение одного месяца после истечения срока, предназначенного для осуществления рекламации, и если она была осуществлена позже, в течение одного месяца с момента уведомления о ее осуществлении (т.е., как правило, в течение 60 дней с момента предъявления рекламации), при выдаче рекламации Продавец вправе взимать сумму за хранение товара.
При выдаче товара после урегулирования рекламации Покупатель обязан предоставить документ, на основании которого товар был принят к рекламации, а также подтвердить свою личность, предъявив удостоверение личности или действительный загранпаспорт.
Настоящий Порядок предъявления рекламаций действителен с 01.01.2014 года и он отменяет действие предыдущих порядков предъявления рекламаций. Настоящий Порядок предъявления рекламаций имеется в наличии в офисе и магазинах Продавца, а также в документальном виде по адресу www.blackcomb-shop.eu.
Настоящие Общие коммерческие условия, включая их составные, действуют с 01.01.2014 года и отменяют предыдущую редакцию ОКУ, включая их составные, а также имеются в наличии в офисе и магазинах Продавца или в электронном виде на www.blackcomb-shop.eu
Продавец уведомляет Покупателя о том, что с внесудебной жалобой потребитель может обратиться в орган государственного контроля, которым является Чешская торговая инспекция. Чешская торговая инспекция рассматривает жалобы потребителей во внесудебном порядке способом и на условиях, предусмотренных соответствующим законодательством.
Продавец также уведомляет Покупателя о том, что в случае возникновения между Покупателем и Продавцом спора по договору купли-продажи или договору на оказание услуг, который не будет решен путем взаимных переговоров, Покупатель может подать ходатайство о судебном разрешении такого спора в предусмотренный орган внесудебного урегулирования потребительских споров, которым является:
Чешская торговая инспекция Центральный инспекторат – отдел ADR Štěpánská 15 120 00 Praha 2 Адрес электронной почты:adr@coi.cz Веб-сайт:adr.coi.cz
Кроме того, Покупатель может использовать также платформу для урегулирования споров онлайн, созданную Европейской Комиссией по адресу:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Электронная регистрация выручки
В соответствии с законом о регистрации выручки Продавец обязан выдать Покупателю кассовый чек. Он также обязан зарегистрировать выручку у налогового управляющего в режиме онлайн; в случае технического сбоя – в течение 48 часов. Компания RM Corporation s.r.o. оставляет за собой право на изменение Коммерческих условий без предварительного уведомления. Правовое вымогательство скидок исключено.